Attente gratuite sur les hotlines - On avance doucement

12 janvier 2006 à 13h24
- Mis à jour le 16 janvier 2019 à 19h06 -

Après Wanadoo en début d'année, c'est au tour de Tele2 de ne plus facturer le temps d'attente à leur hotline. En fin d'année 2005, les associations de consommateurs et les parlementaires s'étaient penchés sur ce problème en donnant 6 mois aux Fournisseurs d'Accès pour rendre la hotline plus accessible et surtout supprimer la facturation du temps d'attente. Rappel sur le cout de la hotline: Wanadoo : temps d'attente gratuit Club-Internet : Premier mois entièrement gratuit pour les abonnés ADSL (attente et communication) Tele2 : Temps d'attente gratuit Alice : gratuit (service quasiment injoignable en ce début 2006 malgré les promesses faite pour la mi-décembre 2005) Neuf, AOL et Free n'ont pas encore modifié la tarification vers leur support technique.