Augmentation des plaintes contre les FAI

16 mars 2005 à 11h54
- Mis à jour le 16 janvier 2019 à 19h06 -

les plaintes contre les FAI ont triplées en 2004 pour atteindre le chiffre de 2000.Triste record pour les Fournisseurs d'Accès Internet; le nombre de plainte à triplé en 2004 et avoisine les 2000 dépôt en justice. Les associations de consommateurs sont submergées de demandes pour régler les différents entre le consommateur et les FAI. Sans surprise (pour nous), Free remporte la palme du nombre de plainte haut la main. Les problèmes sont nombreux : délai de réception du modem FreeBox, mauvaise qualité du support technique et commercial sont les principaux griefs des abonnés. Une autre pratique inquiétante est l'apparition des abonnements à l'insu du client. L'internaute se retrouve alors avec une connexion Internet et téléphonique chez un opérateur alternatif. Votre téléphone peut alors se retrouver coupé lorsque les factures ne sont pas honorées.