Après Free, le site de SFR à son tour victime d'une panne

1 août 2013 à 18h16
- Mis à jour le 16 janvier 2019 à 18h41 -

La série noire se poursuit : après les dysfonctionnements qui touchent Free aujourd'hui, le site de SFR est à son tour hors service.MISE A JOUR 01/08/2013 à 16H30 : le portail sfr.fr est de nouveau en ligne mais l'espace client est encore indisponible.

MISE A JOUR 01/08/2013 à 17H15 : le portail sfr.fr est de nouveau indisponible.

MISE A JOUR 01/08/2013 à 18H15 : la panne est terminée.

Quelques minutes à peine après que le site Free.fr soit de nouveau accessible sur le web, le twitter officiel de l'assistance de SFR prévient que le site web de SFR est à son tour victime d'une panne.

Depuis 15H, le portail sfr.fr est entièrement indisponible. L'assistance de SFR précise que le dysfonctionnement touche également certains outils de support client. En cas d'appel au 1023, les conseillers de la hotline ne seront donc pas en mesure de répondre à l'ensemble des demandes.

Twitter SAV SFR
Impossible de ne pas faire le parallèle avec les mésaventures qui ont touché Free pendant une douzaine d'heures. Selon nos constatations, les services de télécommunication de SFR (ADSL, mobile, TV, téléphonie IP) ne sont pas concernés par la panne. Néanmoins, il est impossible de se connecter au webmail et à l'espace client en ligne.

Après quelques lenteurs, les autres sites du groupe SFR (sfr.com, tv.sfr.fr, sfrbusinessteam ou sfrpaycard.fr) fonctionnent correctement.

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