Résultats SFR du troisième trimestre 2016 : la perte de clients se poursuit, mais moins rapidement

10 novembre 2016 à 19h53
- Mis à jour le 16 janvier 2019 à 18h31 -

Alors que l'opérateur accumule amendes, plaintes et mouvements sociaux, SFR poursuit parallèlement ses investissement sur ses réseaux THD mobiles et fixes, avec des chiffres encourageant sur la couverture 4G, le déploiement fibre ou sa rentabilité...

Quelques jours après le bilan trimestriel d'Orange, qui semble avoir pris des clients à SFR, ce dernier publie à son tour son bilan trimestriel à fin septembre 2016, avec une tendance baissière qui continue à se ralentir, mais sans renouer avec la croissance.
Du côté des points positifs du trimestre pour l'opérateur au carré rouge, on peut noter un retour dans le vert de son EBITDA, qui correspond en France aux Bénéfices Avant Intérêts, Impôts et Amortissements (BAIIA), indicateur clé de la santé d'une entreprise.

Les revenus moyens mensuels par clients s'améliorent aussi, à 37,3€, contre 35,6€ le trimestre précédent et 33,9€ au 1er trimestre 2016. La montée en gamme des forfaits mobiles et abonnements Internet fixe, avec plus de contenus et services, permet à SFR de justifier des tarifs plus élevés. Ceci, ajouté à des hausses tarifaires plus ou moins imposées sur les locations de sa box Internet sur sa base clients depuis début 2016...

SFR gagne encore des clients THD en fibre optique

SFR proposera bientôt sa Box 4K aussi pour ses abonnés FTTHPlus important, de 8,5 millions de foyers éligibles la la 'fibre' SFR (FTTH/FTTB), SFR affiche une belle progression avec 8,936 millions de prises à plus de 100 Mbit/s, preuve de son implication sur ses investissements de déploiement et de modernisation de ses réseaux fibre optique, avec ou sans terminaison coaxiale. Pour rappel, l'opérateur télécoms vise les 22 millions de foyers et locaux professionnels couvert en fibre SFR d'ici 2022.

Du côté des abonnements, sur 3 mois, ce sont encore 44 000 clients en 'fibre SFR' qui sont gagnés, ne pouvant compenser la perte de près de 120 000 clients ADSL...
Sur un an, ce sont tout de même près de 200 000 abonnés aux box SFR en moins qui sont à déplorer, soit une perte de plus de 3% de clients, et sur le troisième trimestre, ce sont 57 000 clients internet fixe qui sont perdus. Sur la partie THD en FTTH et FTTB (FFTLa), SFR affiche 1,97 million d’abonnés fibrés qui lui font confiance.

SFR améliore nettement ses réseaux THD'



SFR encore en difficulté sur ses abonnés mobiles

SFR met en évidence ses efforts d'investissement aussi sur le mobile, comme nous l'évoquions régulièrement sur les points d'étapes fournis par l'ANFR, avec sur septembre plus de sites 4G déployés par les opérateurs français, tout comme en octobre.
Pour le quatrième trimestre d'affilée, SFR est l'opérateur qui a activé le plus de nouveaux supports 4G, avec 4 549 nouveaux sites. Cela permet à SFR de couvrir désormais avec ses forfaits en 4G, 73% de la population française, en amélioration de 13 point sur 12 mois.

En ce qui concerne les chiffres sur le marché des particuliers, SFR commence à enrayer l'hémorragie de clients, avec sur ce 3ème trimestre la perte de 73 000 abonnés nets sur les forfaits (-88 000 en tout sur le mobile, en BtoC), bien mieux que les 199 000 perdus le trimestre d'avant. Cependant, sur un an, ce sont au total 593 869 clients mobile particuliers qui ont quittés SFR, en grande majorité sur des cartes prépayées (à 73%), avec 'seulement' 159 844 clients BtoC perdus sur les forfaits sur les douze derniers mois.
Enfin, sur sa rentabilité, malgré l'avalanche de promotions chez l'opérateur, l'ARPU mobile remonte, à 23,4€ (contre 21,8€ au T1 2016 et 22,3€ au T2 2016).

SFR améliore nettement ses réseaux THD'