Box Internet : vaut-il mieux choisir une offre Orange ou Sosh ?

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28 mars 2019 à 17h23
- Mis à jour le 1 septembre 2020 à 14h04 -

Orange ou Sosh, Sosh ou Orange ? Lequel des deux opérateurs choisir pour son abonnement à Internet ? Nos conseils pour faire le bon choix.

Quelle box Internet choisir entre les abonnements proposés par Orange et sa marque à bas coût Sosh ? L'une et l'autre ont leurs avantages et leurs inconvénients : tout dépend en réalité de ce que l'on attend de son offre Internet. Un petit prix, un débit au top, un service clients optimal ? Voici tout ce qu'il faut savoir sur les box Internet Orange et Sosh avant de souscrire.

Internet Sosh ou Orange : comparatif des prix

L'un des points forts des abonnements Internet Sosh est leur prix. La marque affiche des tarifs sensiblement moins élevés comparé aux offres Orange. Sur le site de l'opérateur, on trouve en effet une offre à 14,99 euros par mois en ADSL sans limite de durée, et 14,99 euros pendant un an puis 29,99 euros en fibre optique.

Offre Internet Sosh en promotion en septembre 2020

En face, Orange affiche des tarifs plus élevés : 22,99 euros la première année pour son abonnement d'entrée de gamme Livebox, quel que soit le mode de raccordement. Au bout de 12 mois, le tarif passera à 36,99 euros par mois en ADSL et 41,99 en fibre. Un surcoût qui n'est pas négligeable.

Offre Internet Prix 1e année Prix au bout de 12 mois
Livebox ADSL 22,99€/mois 36,99€/mois
Sosh ADSL 14,99€/mois 19,99€/mois
Livebox fibre 22,99€/mois 41,99€/mois
Sosh fibre 14,99€/mois 29,99€/mois

Orange ou Sosh, quelle différence ?

Orange, c'est le nom du groupe France Telecom depuis 2013. Et c'est aussi la marque sous laquelle l'opérateur historique commercialise ses abonnements box et mobile. Mais pour s'adresser aussi aux petits budgets, le groupe a créé en 2011 une autre marque, Sosh. Celle-ci propose des forfaits mobiles et des offres Internet à bas coût, sans engagement. Les offres Sosh box et mobile s'appuient sur les mêmes réseaux que ceux d'Orange, mais diffèrent en matières de services, notamment sur l'assistance client (uniquement en ligne).

Boîte Sosh : un abonnement sans engagement

Autre avantage qui ne laissera pas insensible chez Sosh : ses offres box sont sans engagement. C'est à dire que l'on pourra résilier son abonnement à tout moment, si l'on est pas satisfait des prestations de l'opérateur, ou encore en cas de déménagement. Une formule qui sera donc adaptée aux internautes déménageant fréquemment, par exemples les étudiants. De son côté, Orange se montre moins souple, puisque ses abonnements Livebox comportent un engagement d'un an.

Attention toutefois, interrompre un abonnement Sosh entraîne des frais de résiliation. Ceux-ci s'élèvent à 50 euros. Dans le cas d'un changement de fournisseur Internet, cette somme pourra toutefois être prise en charge grâce à l'offre de remboursement de 100 euros que proposent la plupart des opérateurs à leurs nouveaux clients.

Décodeur TV inclus chez Orange, en option chez Sosh

Mais, car il y a un mais : si les offres Internet Sosh sont moins chères, c'est notamment parce qu'elles n'incluent pas de décodeur TV. On pourra avoir accès à la télévision avec l'offre de base, mais seulement sur smartphone, tablette et ordinateur via l'application TV d'Orange (72 chaînes). Avec, toutefois, la possibilité de les diffuser vers un écran de TV via Chromecast pour les utilisateurs de smartphones ou tablettes iOS et Android. Une fonctionnalité mise en service mi-2020.

Il est certes possibles de disposer d'un décodeur TV avec son abonnement Internet Sosh, et ainsi accéder au bouquet de 160 chaînes de la TV d'Orange. Il faudra, pour ce faire, souscrire une option à 5 euros par mois. Si l'on compare les offres triple play des deux marques, l'écart tarifaire entre Orange et Sosh se réduit ainsi quelque peu :

Offre Internet avec TV

Prix 1e année

Prix au bout de 12 mois

Livebox ADSL 

22,99€/mois

36,99€/mois

Sosh ADSL + décodeur

24,99€/mois

24,99€/mois

Livebox fibre

22,99€/mois

41,99€/mois

Sosh fibre + décodeur

24,99€/mois

34,99€/mois

Avantage néanmoins du côté de Sosh : lorsque l'on souscrit à l'option TV, il n'y aura pas de frais d'activation à payer pour la mise en service du décodeur. Contrairement à Orange, chez qui cette activation est facturée, pour la coquette somme de 40 euros tout de même. Une belle économie encore si l'on opte pour la marque à bas coût.

A noter enfin : l'équipement TV fourni en option avec les offres Sosh est le décodeur Play. Avec un avantage : un support de stockage de 40 Go inclus, ce qui permettra d'enregistrer jusqu'à 80h de programmes, sans frais. Alors que ce service est désormais dématérialisé - et payant en option - avec les offres Orange. Ces dernières s'appuient en revanche sur le décodeur UHD 4K, ce qui permet à leurs détenteurs de bénéficier de programme en Ultra HD (avec un téléviseur 4K s'entend). Le décodeur Play fourni avec les offres Sosh s'en tiendra quant à lui à la HD.

Le débit chez Sosh : moins élevé que chez Orange

Autre limite de la Boîte Sosh : le débit. Les abonnés éligibles à la fibre optique ne pourront disposer que de 300 Mb/s au maximum en téléchargement et en envoi de fichiers. Depuis octobre 2019, les offres Livebox fibre Orange délivrent au minimum 400 Mb/s. Et les internautes souhaitant accélérer encore pourront prétendre jusqu'à 2 Gb/s partagés grâce à la formule supérieure, Livebox Up. Moyennant, toutefois, une facture plus conséquente : 30,99 euros par mois pendant 12 mois, puis 49,99 euros.

Débits fibre Orange comparé à Sosh

Quelle box chez Orange et Sosh ?

La Livebox proposée aux clients Orange diffère selon les offres et le type d'accès à Internet. Les abonnés fibre sont les mieux lotis, puisque toutes les offres de l'opérateur s'appuient depuis avril 2020 sur la Livebox 5. Un matériel qui permet de bénéficier des toutes dernières innovations de l'opérateur en matière de sans-fil. C'est-à-dire le "Wi-Fi Intelligent" d'Orange censé mieux distribuer le réseau entre les différents équipements.

Pour les abonnés Orange en ADSL, en revanche, des matériels plus anciens sont proposés : Livebox Play sur les offres d'entrée de gamme, et Livebox 4 sur la formule haut-de-gamme, Livebox Up.

Conséquence : en ADSL, un client Sosh sera mieux loti qu'un abonné Orange. En tout cas si l'on s'en tient à l'entrée de gamme. L'offre Livebox s'accompagne en effet du modem de 3e génération d'Orange, le boîtier Play. Paradoxalement, c'est un équipement plus récent, la Livebox 4 qui est fournie aux clients Sosh. Pour résumer :

Offre Internet ADSL Fibre
Livebox Livebox Play Livebox 5
Livebox Up Livebox 4 Livebox 5
Boîte Sosh Livebox 4 Livebox 4

Orange : forfaits à prix réduits grâce aux pack Open

Un argument pour prendre un abonnement Livebox qui parlera aux familles nombreuses : la possibilité de faire des économies sur les forfaits mobiles. Les packs Orange Open permettent en effet de souscrire un abonnement Internet + mobile à prix réduit, et d'y rattacher jusqu'à 4 lignes, elles aussi à tarif remisé. Ce n'est plus le cas chez Sosh, qui a mis fin il y a quelques mois à ses offres box + mobile à prix avantageux.

Sosh : assistance en ligne seulement

Enfin, dernier critère à mettre dans la balance : le service clients. En cas de problème ou de question sur votre abonnement Sosh, l'assistance se fait essentiellement en ligne, par exemple par chat ou via les forums de la communauté Sosh. 

Les clients Livebox Orange disposent quant à eux d'un service téléphonique d'assistance, ou peuvent se rendre en boutique pour les démarches liées à leur abonnement, ou encore pour remplacer un équipement.

 

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