Comment choisir son offre de fibre optique ?

• Le débit des offres fibre
• Choisir une offre fibre, c'est aussi choisir une technologie
• Quel prix pour un abonnement à la fibre optique ?
• Choisir son opérateur pour l'installation de la fibre
• Choisir une box fibre, c'est aussi choisir des services

Choisir une offre fibre, c'est d'abord choisir un débit

La fibre optique est de très loin la technologie qui permet d'avoir les meilleurs débits Internet. Le Très Haut Débit, c'est à partir de 30 Mb/s. La fibre optique, c'est un débit minimum de 100 Mb/s. Mais, c'est souvent beaucoup plus.

En effet, seuls deux opérateurs (K-net et Wibox) proposent une offre de base avec un débit de seulement 100 Mb/s. Tous les autres FAI proposent des abonnements à la fibre optique avec un débit minimum de 300 Mb/s. Puis on monte à  400 Mb/s, 500 Mb/s. Aujourd'hui, la norme chez les différents opérateurs est de proposer une offre fibre avec un débit jusqu'à 1 Gb/s, voire 2 Gb/s partagés.

À noter que les principaux opérateurs proposent généralement plusieurs abonnements à la fibre : une offre entrée de gamme avec 300 à 500 Mb/s de débit, une offre moyenne gamme avec un débit de 1 Gb/s et une offre haut de gamme avec 2 Gb/s ou plus. Et même jusqu'à 8 Gb/s avec l'abonnement Freebox Delta de Free, aujourd'hui très intéressant grâce à l'arrivée du décodeur Pop.

Pour être totalement honnête, on précisera que les débits affichés par les opérateurs dans leurs offres fibre sont des débits théoriques. Les débits réels sont parfois moins bons mais toujours extrêmement élevés. À en croire le dernier baromètre de notre partenaire nPerf pour l'année 2019, les meilleurs débits réels sont ceux de Free : 460 Mb/s en moyenne, contre 404 Mb/s chez SFR, 368 Mb/s chez Bouygues Telecom et 371 Mb/s chez Orange.

Choisir une offre fibre, c'est aussi choisir une technologie

Deux technologies sont généralement associées à la fibre : la technologie FTTH et la technologie FTTLa.

• La première, c'est la fibre de bout en bout. FTTH veut dire "Fiber To The Home", c'est à dire que l'abonné est raccordé à la fibre optique sur l'ensemble du réseau entre les installations de l'opérateur et la prise installée chez lui.
  
• La seconde, c'est la "fausse fibre". FTTLA signfie "Fiber To The Last amplifier", c'est à dire que le réseau en fibre s'arrête à un nœud optique situé en pied d'immeuble ou dans la rue, après quoi les données sont acheminées via un câble coaxial jusqu'au logement. On parle de fibre optique avec terminaison coaxiale. Autrement dit, c'est le câble. Et, les performances de la technologie FTTLA sont moins rapides.

Les deux technologies permettent d'accéder au Très Haut Débit et bien souvent, dans les comparatifs des offres fibre, elles sont  présentées ensemble même si il n'y a que la technologie FttH qui peut revendiquer l’appellation fibre optique. Au moment de choisir votre offre fibre, veillez bien à choisir la bonne technologie.

Pour vous y retrouver plus facilement, sachez que SFR, RED, Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile sont les seuls opérateurs à proposer des offres internet en câble. Tous les autres commercialisent des offres fibre avec la technologie FttH.

Quel prix pour un abonnement à la fibre optique ?

La fibre optique au même prix que l'ADSL ! Presque tous les opérateurs dégainent cet argument commercial. Une douce berceuse pour rassurer les clients. Car, dans les faits, la fibre optique au même prix que l'ADSL, c'est valable uniquement la première année. Au delà, les offres fibre sont plus chères que les offres ADSL et connaissent une inflation de 2 à 5€ selon les opérateurs. Ce qui paraît peu quand on connaît les nombreux avantages de la fibre sur l'ADSL.

Aujourd'hui, donc, il est possible de souscrire une abonnement à la fibre pour moins de 20€/mois, un tarif plus qu'abordable. Mais, à ce prix, chez chaque opérateur, vous avez l'offre entrée de gamme.

Récapitulatif des offres fibre d'entrée de gamme chez les principaux opérateurs

Des six principaux opérateurs, Orange est celui qui a l'offre fibre d'entrée de gamme la plus chère la 1^ère année : 22,99€/mois. C'est 8€ de plus que chez Bouygues, Free et SFR.

Quant à SFR, c'est actuellement l'opérateur les moins cher avec une box entrée de gamme à 10€/mois pendant un an.

Free, de son côté, est le seul opérateur à promettre un débit jusqu'à 1 Gb/s avec son forfait fibre d'entrée de gamme.

Précision importante concernant Bouygues Telecom : c'est l'opérateur qui affiche le débit le plus faible, jusqu'à 300 Mb/s seulement, mais c'est aussi celui qui a l'abonnement le moins cher à partir de la 2^ème année : seulement 29,99€/mois. C'est entre 5 et 12€ moins cher que chez les autres opérateurs. Sur deux ans, avec son tarif de 552€, la Bbox Fit est l'offre internet la moins chère du marché. Précisons, néanmoins, qu'il n'y a pas de décodeur TV avec la Bbox Fit.

Quand aux deux opérateurs alternatifs, RED et SOSH, ils proposent également des box fibre à un tarif très attractif : 20€ pour la RED box, sans prix qui change au bout de un an, et la Boîte Sosh à 15,99€ pendant un an, puis 29,99€.

Récapitulatif des offres fibre des principaux opérateurs

• Les offres fibre Orange

• Les offres fibre Free
  

• Les offres fibre Bouygues Telecom

• Les offres fibre SFR

De manière générale, les prix proposés par les opérateurs varient en fonction des débits délivrés par les box, mais pas seulement. Les différences de tarifs peuvent également s'expliquer par la palette des services compris dans l'abonnement. Notamment en matière de connectivité (Wi-Fi 5 ou 6, répéteur Wi-Fi) ou de télévision (contenus inclus comme Netflix ou autres, multi-TV, enregistrement). Nous y revenons plus en détail dans notre guide, régulièrement actualisé, permettant de trouver la meilleure offre fibre en 2021 en fonction de vos besoins. Nous y passons également en revue les offres sans engagement Sosh (Orange) et RED (SFR).

Choisir son opérateur pour l'installation de la fibre

Si vous êtes éligible à la fibre optique et que vous souscrivez une offre, un technicien va devoir se déplacer pour effectuer des travaux de raccordement et poser une Prise Terminale Optique (PTO). S'il s'agit d'une première installation de la fibre bien sûr.

Mais tous les opérateurs n'offrent pas le même niveau de service. Quel que soit l'opérateur, le raccordement est gratuit. Sauf chez Orange, où il coûte 49€ pour les maisons individuelles et les immeubles de moins de quatre logements. Mais, vous pouvez toujours négocier et demander la gratuité, ça marche assez souvent.

Autre point : si des travaux particuliers sont nécessaires pour amener la fibre dans votre domicile, c'est notamment le cas dans certaines maisons, des frais peuvent éventuellement être facturés à l'abonné.  C'est notamment le cas chez SFR. Dans sa grille tarifaire, l'opérateur indique que le raccordement souterrain est facturé 149€, 299€ pour un raccordement aérien. Le devis est gratuit et, dans les faits, les travaux sont bien souvent gratuits. Même cas de figure chez Bouygues Telecom, chez qui le fibrage supplémentaire inférieur à 50 mètres est facturé 25€, 75€ au delà. Ces frais sont parfois facturés, et d'autres fois pas. Dans tous les cas, demandez bien à l'installateur si vous aurez quelques chose à payer avant de signer son PV d'intervention.

Enfin, les opérateurs n'offrent pas forcément l'installation de votre matériel et le test de bon fonctionnement des services. Le service est totalement gratuit chez Free et SFR (en FTTH). L'installation experte (avec installation des équipements, optimisation du WiFi et découverte des services) coûte 89€ chez Orange. Enfin, Bouygues Telecom inclut les services d'installation des équipements dans son offre haut-de-gamme Ultym seulement. Avec ses autres abonnements, le client devra réaliser lui-même la mise en service de ses équipements, grâce à un guide d'installation pas-à-pas. Nous avons testé : l'ensemble est relativement simple à comprendre et à faire soi-même.

Après les éventuels frais d'installation, viennent les éventuels frais de mise en service. Ils s'élèvent à 49€ chez  SFR, à 48€ chez Bouygues Telecom et 49€ chez Free (sauf pour la Freebox Delta où ils sont gratuits). De son côté, Orange ne facture pas de frais de mise en service, mais demande des frais d'activation du décodeur TV, à hauteur de 40€ pour les nouveaux clients.

Choisir une box fibre, c'est aussi choisir des services

Aujourd'hui, quand vous souscrivez une offre fibre, vous vous abonnez en même à des services, plus ou moins nombreux selon les box et selon les opérateurs.

Par exemple, il n'y a pas de décodeur TV avec la Bbox Fit et la Freebox Delta S. Toutes les autres offres fibre embarquent avec elle un décodeur TV. Avec un avantage pour Free qui propos 280 chaînes avec la Freebox Révolution et la Freebox Delta. En outre, tous les abonnements fibre qui proposent la télévision embarquent un décodeur TV 4K. Toutes, sauf la Freebox Révolution qui n'est pas compatible avec ce standard Ultra-haute définition. On pourra aussi se laisser tenter par les nouvelles box TV avec enceintes connectées, comme la Player Free / Devialet de la Freebox Delta, ou encore la nouvelle SFR Box 8 lancée en août 2019.

En outre, certaines box incluent un abonnement gratuit à une plateforme de vidéo en streaming. L'abonnement à Netflix, Amazon Prime Video est inclus avec la Freebox Delta, par exemple. De même que Canal+ Séries pendant un an ou Disney+ pendant six mois. Disney+ est également offert pendant six mois avec la Freebox Pop alors que Bouygues Telecom offre pendant trois mois l'abonnement à Salto, ou Eurosport, ou au bouquet TV jeunesse ou à Pleio Cloug Gaming aux abonnés Bbox Ultym.

Certaines box fibre proposent aussi d'autres services. Avec la Freebox Delta, par exemple, c'est l'option Cafeyn (accès en illimité à 1000 journaux et magazines) qui est incluse dans le prix de l'abonnement.

Enfin, un abonnement Internet en fibre optique d'un nouveau genre a fait son apparition chez Bouygues Telecom et SFR en juin 2020. Il s'agit des offres internet + smart TV : une formule qui tire un trait sur le décodeur, remplacé par une application installée sur une TV connectée incluse dans l'offre. Chez Bouygues, il s'agit de l'offre Bbox + Smart TV et de l'offre box + TV chez SFR.