Remboursement des frais de résiliation des offres internet

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17 avril 2019 à 11h46
- Mis à jour le 17 avril 2019 à 11h46 -

Mettre fin à son abonnement internet entraîne la facturation de frais de résiliation qui varient selon les opérateurs aux alentours de 50€. Rassurez-vous pour faciliter votre changement, la majorité des opérateurs internet proposent le remboursement des frais de résiliation de votre ancien fournisseur.

Les frais de résiliation

Si vous souhaitez résilier votre contrat internet, votre opérateur applique des frais de résiliation sur votre dernière facture. Ces frais de fermeture de service varient selon les opérateurs. En moyenne, il faut compter 50€. Néanmoins, lors d’un changement d’opérateur, de nombreux fournisseurs remboursent vos frais de résiliation jusqu’à 100€ généralement.

À noter que si votre période d’engagement n’est pas terminée, des frais de résiliation liés à celle-ci vous seront également demandés en supplément sur votre facture de clôture. Avant de mettre un terme à votre contrat, il est donc recommandé d’évaluer vos frais de résiliation.

Comment se faire rembourser ?

Pour bénéficier d’une prise en charge des frais de résiliation internet, vous devez effectuer une demande de remboursement auprès de votre nouvel opérateur. Pour cela, les opérateurs internet qui proposent des offres de remboursement mettent à votre disposition des formulaires à remplir en ligne ou à renvoyer par courrier. Avec ce formulaire, vous devez impérativement joindre la copie de votre dernière facture émise par le précédent opérateur et mentionnant les frais de résiliation.

À noter que certains fournisseurs d’accès à internet peuvent également vous demander d’autres documents comme par exemple la copie de votre première facture attestant de l’offre box souscrite ou encore la copie du mail envoyé par l’opérateur suite à votre souscription et un Relevé d’Identité Bancaire (RIB).

Le remboursement de vos frais de résiliation intervient en moyenne dans un délai de 2 mois par virement ou sous forme d’avoir sur vos factures internet.

Le remboursement des frais de résiliation

  • Orange rembourse vos frais de résiliation jusqu’à 150€ sous forme d’avoir sur votre 2ème ou 3ème facture après validation de votre demande ;
  • Bouygues Telecom rembourse vos frais de résiliation jusqu’à 100€ par virement dans un délai de 8 semaines à compter de la date de réception de votre demande complète et conforme ;
  • SFR (ou RED) rembourse vos frais de résiliation jusqu’à 100€ sous forme d’avoir sur vos prochaines factures dans un délai de 5 semaines à compter de la date de réception de votre demande conforme ;
  • Free prend en charge jusqu’à 100€ vos frais de résiliation de votre ancien FAI sous forme d’avoir sur votre facture dans un délai de 8 semaines à compter de la réception de votre demande conforme et complète ;
  • La Poste Mobile rembourse également jusqu’à 100€ les frais de résiliation de votre ancien opérateur internet sous forme d’avoir sur vos prochaines factures à compter de la 1ère ou 2ème facture suivant la réception de votre demande.
  • Sosh propose un remboursement jusqu’à 100€ sur vos frais de résiliation internet sous forme d’avoir sur votre 2ème ou 3ème facture après validation de votre demande.
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