Combien coûtent les frais de résiliation d’une offre internet RED ?

28 octobre 2019 à 11h04
- Mis à jour le 28 octobre 2019 à 11h05 -

Vous êtes client RED box et vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement ? Avant de résilier votre offre internet, découvrez quels sont les frais de résiliation facturés par ce dernier en cas de rupture de contrat.

Quels sont les frais de résiliation d’une offre internet RED Box ?

Les offres RED Box en câble, fibre optique ou ADSL proposées par RED, la filiale 100% online de SFR sont toutes disponibles sans engagement et résiliables à tout moment. Toutefois, bien qu’il s’agisse d’abonnements internet sans obligation de durée, la résiliation de votre box internet Red n’est pas gratuite. Cet opérateur internet vous facture des frais de fermeture d’accès d’un montant de 49 euros. Ces frais sont reportés sur votre dernière facture internet RED.

Bon à savoir : pour faciliter votre changement d'opérateur, les fournisseurs d'accès concurrents remboursent les frais de résiliation jusqu’à 100 euros.

Comment résilier une offre internet RED sans frais ?

Si vous bénéficiez d’un motif dit « légitime », vous pouvez résilier votre offre internet RED box sans frais. Cette exonération des frais de résiliation est en effet possible en cas :

  • d’une hospitalisation de longue durée ou d’une longue maladie (plus de 3 mois),
  • d’un déménagement dans une zone non éligible par l’opérateur ou à l’étranger,
  • d’un licenciement,
  • d’une mise en détention,
  • d’un surendettement,
  • du décès du titulaire.

Frais de résiliation Red By SFR

Dans le cadre d’une résiliation pour un motif légitime, vous devez obligatoirement accompagner votre demande de résiliation de justificatifs correspondants à votre situation. Le saviez-vous ? Les conditions générales de votre abonnement prévoient aussi plusieurs autres motifs permettant de résilier votre offre internet RED sans frais comme une modification de votre contrat opéré par RED ou encore une hausse du tarif provenant de votre opérateur.

Comment résilier une offre internet RED ?

Pour résilier votre abonnement internet RED Fibre ou ADSL, vous devez effectuer une demande de résiliation par courrier, à envoyer en recommandé avec accusé de réception, au service client RED by SFR.

Vous pouvez aussi faire votre demande de résiliation RED Box, en contactant gratuitement un conseiller RED par e-chat. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre espace abonné avec vos identifiants.

Pour information, la résiliation de votre abonnement RED box est effective 10 jours après l’enregistrement de votre demande. Vous pouvez aussi demander la résiliation de votre forfait internet à une date ultérieure.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe, vous devez récupérer votre identifiant RIO (Relevé d’Identité Opérateur) pour le communiquer à votre nouvel opérateur internet. Pour connaître votre identifiant RIO, composez le 3179 depuis votre ligne fixe RED box (appel gratuit).