Comment se faire rembourser les frais de résiliation chez Free ?

Mis à jour le 23 février 2021 à 17h44 -

Comment profiter du remboursement des frais de résiliation chez Free ? On vous explique tout ici !

Remboursement des frais de résiliation Free : c'est quoi ?

Pour faciliter votre changement de fournisseur d’accès à internet, de nombreux opérateurs proposent le remboursement de frais engendrés lors de votre résiliation. Longtemps réfractaire à cette pratique, Free a fini par l'adopter à son tour. Si vous souscrivez à un abonnement internet Freebox, vous pourrez donc bénéficier de la prise en charge totale ou partielle des dépenses liées à la clôture de votre ancien contrat Internet.

Si, en revanche, vous souhaitez obtenir le remboursement des frais occasionnés par la résiliation d'un abonnement Internet Free, c'est votre nouvel opérateur qu'il faudra solliciter. Nous vous expliquons tous les détails de l'opération, en fonction du fournisseur, dans notre guide sur le remboursement des frais de résiliation Internet.

Frais de résiliation : quel est le montant remboursé par Free ?

Vous changez de box internet et vous craquez pour une offre internet Freebox ? Bonne nouvelle, Free prend en charge les frais de résiliation de votre ancien opérateur jusqu'à 100€, si vous souscrivez à une offre Freebox.

Les dépenses remboursées par Free sont de deux nature :

  • Les frais de fermeture de ligne facturés par les opérateurs au moment de la résiliation, généralement compris entre 49€ et 59€.
  • Les mois d'abonnement restant dus si votre période d’engagement n’est pas terminée lorsque vous mettez fin à votre contrat

La procédure de remboursement des frais de résiliation chez Free diffère légèrement de celle des autres opérateurs. Alors que ses concurrents demandent généralement l'envoi d'un formulaire de demande, Free procède d'une autre manière.

Comment profiter du remboursement de mes frais de résiliation chez Free ?

Pour profiter de l’offre de remboursement de vos frais de résiliation chez Free, vous devez une fois votre accès internet Freebox activé, imprimez le mail de confirmation de souscription. Il faut le renvoyer, par courrier, à l’adresse indiquée dans ce mail. Pour justifier la demande de remboursement, il faudra joindre une copie de la facture de votre ancien opérateur mentionnant le montant de vos frais de résiliation.

Attention, vous disposez d’un délai de 4 mois suivant la date du mail pour renvoyer ces documents par courrier.

Quand Free procède-t-il au remboursement ?

Avec Free, vous recevrez la prise en charge de vos frais de résiliation dans un délai de 8 semaines à compter de la réception de votre demande de remboursement conforme et complète. Votre remboursement est effectué par virement, directement sur votre compte bancaire.