Comment se faire rembourser les frais de résiliation chez SFR ?

8 novembre 2019 à 16h27
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Comme de nombreux fournisseurs, l’opérateur SFR prend en charge les frais de résiliation de votre ancien opérateur, si vous souscrivez à une offre SFR Box Fibre ou ADSL. Alors comment profiter du remboursement de vos frais de résiliation internet chez SFR ? Explications !

Frais de résiliation : quel est le montant remboursé par SFR ?

Vous êtes nouveau client SFR Box ou vous souhaitez le devenir ? Pour faciliter votre changement de fournisseur internet, l’opérateur SFR vous rembourse jusqu’à 100 euros vos frais de résiliation.

Le saviez-vous ? En cas de rupture de contrat, les opérateurs internet appliquent des frais de résiliation liés à la fermeture de votre ligne. Selon les FAI, les frais de fermeture de service sont facturés entre 49€ et 59€. Attention, si votre période d’engagement n’est pas achevée, vous êtes également redevable des frais de résiliation liés à votre engagement.

Comment profiter du remboursement de mes frais de résiliation chez SFR 

Pour bénéficier de la prise en charge par SFR, des frais de résiliation de votre ancien fournisseur d'accès internet dans la limite de 100€, vous devez vous connecter sur le site odr.sfr.fr dans les 60 jours suivant votre souscription.

Une fois votre offre de remboursement sélectionnée, vous devez saisir votre identifiant SFR ainsi que votre mot de passe. Il est aussi conseillé d’indiquer votre adresse mail ainsi que votre numéro de mobile pour être tenu informé de l'avancement de votre dossier de remboursement. 

A noter, que vous devez joindre à votre demande de remboursement une copie de toutes les pages de la facture de clôture de votre ancien fournisseur (datant de moins de 3 mois), mentionnant les frais liés à la rupture de votre engagement. 

Quand SFR me rembourse-t-il (vraiment) ?

Vous recevrez votre remboursement par avoir sur votre facture ou vos prochaines factures SFR dans un délai de 5 semaines à compter de la réception de votre demande conforme.