Mobile : SFR arrête son service Femto, place aux appels Wi-Fi

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25 janvier 2019 à 12h14
- Mis à jour le 26 janvier 2019 à 12h46 -

SFR a annoncé ce mois-ci qu’il mettrait fin à son service Femto. Pour les clients mobiles captant mal en intérieur, l’opérateur propose désormais la solution appels via Wi-FI.

Pour les problèmes de réseau mobile en intérieur, les boîtiers Femto (ou Femtocell) sont encore utilisés par des centaines de milliers de clients, chez tous les opérateurs. SFR se prépare toutefois à mettre fin à cette solution pour ses abonnés mobiles. Pour les clients concernés qui n’ont pas encore bénéficié d’une amélioration de la couverture mobile chez eux, la marque au carré rouge propose désormais les appels Wi-Fi.

Arrêt du Femto SFR début 2019

En décembre, SFR et sa marque RED ont informé ses clients de l’arrêt de son service Femtocell « dans les prochaines semaines ». Motif avancé par l’opérateur : « la technologie devient obsolète ». Début 2019, le boîtier permettant à ses abonnés de disposer d’un réseau mobile domestique sera donc progressivement désactivé.

Une fois cet arrêt effectif, SFR précise qu’il n’est pas nécessaire de lui renvoyer le boîtier Femtocell. Il suffira de le déposer en déchetterie avec les autres appareils électriques. Quant aux frais de non-restitution initialement prévus, il seront « automatiquement annulés », précise l’opérateur.

Pour remplacer le femto, meilleur réseau 4G ou appels Wi-Fi

Une fois que le femto de l'opérateur ne fonctionnera plus, comment utiliser son téléphone mobile à domicile. Deux solutions pour les détenteurs d'un forfait SFR ou RED : certains bénéficieront de l’amélioration de la couverture mobile dans leur secteur, qui leur permettra de capter correctement le réseau mobile de l’opérateur à la maison.

Pour les abonnés qui ne bénéficient pas encore d’un meilleur réseau SFR chez eux, l’autre solution proposée par l’opérateur et celle de la VoWiFi (pour voice over Wi-FI, en français voix sur Wi-Fi). Concrètement, cette nouvelle technologie permet d’utiliser le réseau Wi-Fi délivré par sa box internet pour appeler ou envoyer des SMS depuis son téléphone mobile. Un service compatible avec tous les fournisseurs Internet, que l’on possède une box SFR, RED, Orange, Bouygues Telecom, Free ou d’un autre opérateur.

Comment activer les appels Wi-Fi chez SFR ?

Ce service d’appels et SMS via Wi-Fi est gratuit. Il suffit pour en bénéficier :

  • d’activer cette fonctionnalité sur son smartphone iOS ou Android, depuis les menus paramètres ou réglages de l’appareil. En prenant soin d’avoir téléchargé et installé la dernière mise à jour logicielle de l’appareil.
  • d’activer l’option d’appels Wi-Fi auprès de SFR ou RED depuis l’espace client (application ou site de l'opérateur), ou en contactant le service clients.

Appels Wi-Fi SFR : quels téléphones sont compatibles ?

Attention : tous les smartphones ne sont pas compatibles avec les appels Wi-Fi. Il faudra, pour en bénéficier, disposer d’un terminal relativement récent, parmi les références suivantes (au 5 novembre 2018) :

  • Alcatel A3 XL, Altice S31, Altice S40, SX40, S41 et SX41, Altice S51,Altice S60 et S61, Altice S70, Altice STARTRAIL 9
  • Apple iPhone 6, 6 Plus, 6S et 6S Plus, Apple iPhone 7 et 7 Plus, Apple iPhone SE, Apple iPhone 8 et 8 Plus, Apple iPhone X, Xs, Xs Max et XR
  • Blackberry Key 2 et Key 2 LE
  • Crosscall Action X3, Crosscall Core X3, Crosscall Trekker X4
  • Doro 8035
  • Honor 9 Lite, Honor 10, Honor Play, Huawei P Smart, Huawei P8 Lite 2017, Huawei P10 et  P10 Lite, Huawei P20, P20 Lite et P20 Pro, Huawei Mate 9, Mate 10 Pro, Mate 20, Mate 20 Pro et Mate 20 Lite, Huawei Y5 2018, Huawei Y6 2018, Huawei Y7 et Y7 2018, Huawei Nova
  • Nokia 7.1 et 7+
  • Samsung Galaxy A3 2017, A5 2017 , A6, A7 et A8, Samsung Galaxy J3 2017, J5 2017, J6 et J6+, Samsung Galaxy S6 et S6 edge (sans SMS sur WiFi), Samsung Galaxy S7 et S7 edge, Samsung Galaxy S8, S8+ et Note 8, Samsung Galaxy S9 et S9+, Samsung Galaxy Xcover 4, Samsung Galaxy Note 9
  • Sony Xperia XA1 et XA1 Ultra, Sony Xperia XA2 et XA2 Ultra, Sony Xperia XZ Premium et XZ1, Sony Xperia XZ2 et XZ2 Compact, Sony Xperia XZ3
  • Wiko View 2

Enfin, dernière précision importante concernant la disponibilité des appels Wi-Fi chez SFR : l’opérateur précise que, pour en bénéficier sur un smartphone fonctionnant sous Android, le terminal devra avoir été « acheté chez SFR ».