Qu’est-ce que les appels wifi sur mobile et comment en profiter ?

appels-wifi-maison
17 octobre 2019 à 12h57
- Mis à jour le 22 octobre 2019 à 11h23 -

Grâce à la fonctionnalité VoWifi également appelée « Appels Wifi », il est aujourd’hui possible d’utiliser n’importe quel réseau Wifi pour passer un appel ou envoyer un SMS via son smartphone lorsque le réseau mobile n’est pas accessible.

Vous habitez dans une zone mal couverte par les réseaux des opérateurs de téléphonie mobile ? Vous captez très difficilement dans votre maison ou votre appartement et les conversations sont hachées et le réseau coupe fréquemment ? Avec les appels en Wi-fi, vous avez une solution pratique pour améliorer la situation !

Qu’est-ce que le VoWifi ou Voice over Wifi ?

Avec la fonctionnalité VoWifi (Voice over Wifi), vous pouvez émettre et recevoir des appels voix et des SMS via un réseau wifi, lorsque votre téléphone portable ne capte pas le réseau mobile ou faiblement.

Vous pouvez profiter du service « Appels Wifi » où que vous soyez en France métropolitaine, chez vous ou à l’extérieur. Pour résumer, ce service VoWifi permet d’être joignable et de communiquer via n’importe quel réseau Wi-Fi, dans les endroits où le réseau mobile n’est pas disponible.

Ce dispositif technique est donc un moyen de lutter contre les zones blanches sur le territoire et ainsi de réduire la fracture numérique. C'est surtout une excellente façon de profiter pleinement de son forfait mobile chez soi lorsque la couverture réseau de son opérateur n'est pas bonne à l'intérieur de son logement.

Comment ça marche les appels Wifi sur mobile ?

Pour passer vos appels ou envoyer des SMS via le réseau Wifi, vous n’avez pas besoin d’installer une application spécifique. Toutefois, pour profiter du service Appels Wifi, vous devez être équipé d’un téléphone mobile compatible.

Une fois le service « Appels Wifi » actif sur votre mobile, si le téléphone portable ne capte pas (réseau mobile faible ou inexistant) et que vous êtes connecté à un réseau Wifi, vous pouvez alors passer vos communications voix ou SMS en Wifi.

A l’inverse, si le réseau mobile est suffisant pour passer un appel de bonne qualité, la fonction VoWifi ne s’activera pas sur votre mobile. Lorsque votre téléphone passe par le réseau WiFi pour vos communications, ce dernier vous en informe en indiquant la mention « Appels Wifi » sur les terminaux Apple ou en affichant une icône avec le symbole Wifi pour les smartphones sous Android.

Autre information importante, tous les réseaux Wifi sont compatibles avec la solution technique VoWifi : votre réseau wifi à domicile, sur votre lieu de travail mais aussi sur l’ensemble des hotspots publics et les box des différents fournisseurs internet en France métropolitaine.

Les appels Wifi chez Orange, SFR, Bouygues Telecom mais pas encore chez Free

Les appels sur Wi-Fi sont proposés par les opérateurs Orange, SFR et Bouygues Telecom. pour profiter gratuitement du service VoWifi, il suffit d’activer le service dans les réglages du téléphone lorsque vous êtes abonné à un forfait 4G Orange (et Sosh) ou Bouygues. Avec l’opérateur SFR (et Red By SFR), vous devez également activer une option gratuite nommée « Appels WiFi » depuis votre espace client, l’application SFR & Moi ou encore en contactant le service client de l’opérateur.

Les services d'appels Wifi et de SMS via le Wifi ne sont pas encore disponibles chez Free Mobile. Aucune date prévisionnelle d'activation n'a été fournie par Free. Lors de la conférence de presse de présentation de la nouvelle FreeBox Delta en décembre 2018, Xavier Niel (fondateur de Free) a déclaré "je ne suis pas certain que l’on en fasse un jour" selon nos confrères d'Univers Freebox.

smartphone-vowifi-maison

Voice over Wifi : combien ça coûte ?

Les services VoWifi (ou « Appels Wifi ») avec Orange, SFR ou Bouygues Telecom sont gratuits. Les communications vers et depuis la France métropolitaine sont décomptées dans les mêmes conditions qu’un appel ou SMS passé par le réseau mobile.

Les appels Wifi vers l’étranger ont aussi la même tarification que les appels vers l’étranger depuis le réseau mobile. Si votre forfait mobile Orange, SFR ou Bouygues Telecom ne comprend pas ce type d’usages vers l’international, il est conseillé de consulter le guide tarifaire mobile de l’opérateur.

Quels sont les téléphones compatibles avec les appels wi-fi ?

Rassurez-vous de nombreux mobiles récents sont compatibles avec le Voice Over Wifi. Chez Apple, le Voice Over Wi-Fi fonctionne nativement avec tous les iPhone à partir de l’iPhone 6. Du côté des smartphones intégrant le système d'exploitation Android, citons notamment des références chez Samsung, Sony, Huawei, OnePlus et Honor :

  • Samsung Galaxy S7, S8, S9, S10
  • Samsung Galaxy A20, A40, A50, A70
  • Samsung Galaxy Note 8, Note 9, Note 10
  • Samsung Galaxy A3, A5, A6, A7, A8
  • Samsung Galaxy J3, J4, J5, J6, J7
  • Sony Xperia XZ1, XZ2 XZ3, Xperia 1, Xperia 10
  • Honor 20 et View 20
  • Huawei Mate 20, P30, P20, P smart Z
  • OnePlus 6 et 6T

Pour information, la compatibilité avec les « Appels Wi-Fi » est une caractéristique technique mentionnée sur la fiche descriptive du téléphone. A noter cependant, que certaines mises à jour de logiciels peuvent également être nécessaires pour profiter de cette fonctionnalité.

Comment activer le service VoWifi sur votre iPhone ?

Pour activer le service « Appels Wifi » sur un iPhone, rendez-vous dans les « réglages » du mobile, puis :

  • sélectionnez la rubrique « Téléphone » et « Appels Wi-Fi »,
  • il vous suffit ensuite de faire glisser le curseur vers la droite pour activer cette fonctionnalité,
  • votre iPhone vous indique alors un message d’information sur cette fonction, pour poursuivre l’activation de ce service, cliquez sur « Activer ».

De la même manière, vous pouvez désactiver les « Appels Wi-Fi » sur votre iPhone.  A noter qu’une mise à jour du système d’exploitation peut être nécessaire pour accéder aux « Appels Wifi » sur votre appareil. Pour cela, rendez-vous dans les « Réglages » puis « Général » et « Mise à jour logicielle ».

Comment activer les appels Wifi sur Android ?

Pour les mobiles sous Android, la démarche pour activer les « Appels WiFi » est également simple. Dans le menu du smartphone, rendez-vous dans les « Paramètres », puis :

  • sélectionnez « Connexions » ou « Sans fil et réseaux »,
  • vous devez ensuite cliquer sur « Appels Wi-Fi » et faire glisser le curseur vers la droite pour activer le service,
  • un message d’information s’affiche sur l’écran de votre mobile, pour poursuivre l’activation du service Appels Wifi, il ne vous reste plus qu’à cliquer sur « OK ».

Ce service est aussi activable sous Android depuis les raccourcis de votre mobile, dans la rubrique « Appels Wi-Fi ». Pour désactiver ce service, vous devez effectuer la même démarche dans les paramètres de votre téléphone Android.

Les limites de la fonction « Appels Wi-Fi »

Cette fonctionnalité qui permet de rester joignable et de passer ses appels dans les endroits où le réseau mobile est faible ou inexistant notamment dans les zones blanches, recense tout de même quelques contraintes à commencer par les limites de couverture. En effet, si vous quittez la couverture Wifi au cours d’un appel, la communication sera coupée. Néanmoins, si le réseau 4G est disponible, votre appel basculera sur celui-ci sans coupure. A ce jour, il n’est pas possible de passer des « Appels Wifi » depuis un accès Wifi situé en dehors de la France métropolitaine. Vous ne pouvez donc pas émettre et recevoir des appels et SMS depuis l’étranger en Wifi.

Opérateurs Vie pratique