Assurance mobile Bouygues : comment ça marche ?

Mis à jour le 11 juin 2021 à 14h54 -

Prix, sinistres pris en charge, garanties... : tout savoir sur l'assurance de téléphone de Bouygues Telecom.

Devenus des petits bijoux de technologie, les smartphones sont devenus au fil des années un outil indispensable de notre quotidien, dans le cadre de notre travail ou de nos loisirs. Certains n'hésitent à dépenser plusieurs centaines d'euros pour s'en offrir un. Seulement, un problème est si vite arrivé. En effet, les mobiles attisent les convoitises et sont devenus une cible de choix pour les voleurs. Quant aux risques de dommages, ils sont nombreux. Alors, ne prenez pas de risque et décidez de souscrire une assurance mobile pour vous prémunir d'une dépense inutile en cas de vol ou de casse. Opérateur de téléphonie mobile, Bouygues Telecom propose aussi toute une gamme de smartphones. Logique, donc, qu'il propose en sus d'assurer votre smartphone. Voici comment fonctionne l'assurance mobile de Bouygues Telecom.

Qui peut assurer son mobile avec Bouygues ?

Cela va de soi. Mais, il convient quand même de le rappeler : pour souscrire une assurance mobile, il faut en effet être abonné à un forfait mobile Bouygues Telecom. C'est la première condition. Mais, ce n'est pas la seule. Pour adhérer à l'assurance mobile proposé par l'opérateur, il faut également avoir acheté l'appareil à assurer (téléphone ou tablette) auprès des distributeurs Bouygues Telecom

Comment souscrire à l'assurance mobile Bouygues Telecom ?

Pour souscrire un contrat d'assurance mobile auprès de Bouygues Telecom, les clients mobiles de l'opérateur ont deux possibilités : 

  • Dans les cinq jours calendaires à compter de la date d'achat de l'appareil auprès d'un distributeur Bouygues Telecom ;
  • Au moment de l'achat de l'appareil sur le site internet de Bouygues Telecom.

L'adhésion prend effet le jour de la signature par l'adhérent du bulletin d'adhésion ou de la réception par l'adhérent du Certificat d'adhésion, sous réserve du paiement de la cotisation.

L'adhésion à l'assurance de Bouygues Telecom est soumise à une période d'engagement de un an. Elle se renouvelle ensuite automatiquement tous les ans, par tacite reconduction.

Quel est le prix de l'assurance mobile Bouygues ?

Comme les autres opérateurs de téléphonie mobile, Bouygues Telecom ne propose pas une formule pour assurer son téléphone, mais quatre. Le prix de l'adhésion dépend de la gamme du produit assuré au moment de l'adhésion. Et, chaque gamme est déterminée en fonction de la marque, du modèle et du prix du smartphone ou de la tablette. Bien sûr, plus il a de la valeur et plus le montant de la cotisation sera élevée. En outre, vous êtes obligé de souscrire à la formule qui correspond à la gamme de votre appareil.

Chez Bouygues Telecom, il y quatre gammes au total et les prix vont de 3,99€/mois à 14,99€/mois. En revanche, quelle que soit la Classe de votre téléphone, vous bénéficiez des mêmes garanties.

En outre, Bouygues Telecom propose l'assurance Appareils Nomades, qui vous permet d'assurer l'ensemble de vos appareils connectés, que vous les ayez acheté ou non par l'intermédiaire de l'opérateur. Cette formule est au tarif mensuel de 16,99 euros et inclut les mêmes garanties avec les mêmes conditions que l'assurance mobile.

Le prix des assurances mobile Bouygues
Gamme de téléphone Tarif mensuel TTC en euros
1 3,99
2 6,99
3 9,99
4 14,99
Appareils nomades 16,99

Bon à savoir : la plupart des opérateurs mobiles proposent un service d'assurance de téléphone. Mais, vous pouvez aussi très bien faire appel à un assureur spécialisé, comme notre partenaire Alvina. Comparez les prix et les services et faites ensuite votre choix.

Assurance mobile Bouygues : quelles sont les garanties ?

D'un opérateur à l'autre, les garanties qui sont offertes par l'assurance mobile sont sensiblement les mêmes, à savoir : le vol, l'utilisation frauduleuse, la casse et l'oxydation :

  • En cas de casse ou d'oxydation (accident, maladresse, négligence), le smartphone ou la tablette est au choix réparé ou remplacé par un autre appareil identique (même marque, même modèle, même OS, même capacité) ou iso-fonctionnel, reconditionné ou neuf.
  • En cas de vol (à la sauvette, à la tire, avec agression, avec effraction, par introduction clandestine), votre smartphone ou votre tablette est remplacé, dans les mêmes conditions. Quant aux communications et connexions frauduleuses effectuées dans les 48 heures suivant le vol, elles vous sont remboursées. De la même manière que la nouvelle carte SIM, à hauteur de 25€ maximum.

En outre, les accessoires sont garantis à hauteur de 80€ par sinistre. Enfin, l'assurance mobile de Bouygues Telecom n'applique pas de franchise et prend en charge jusqu'à deux sinistres par an.echange-smartphone

Ce qui n'est pas couvert par l'assurance mobile Bouygues

Comme presque toutes les assurances mobiles, celle de Bouygues Telecom contient certaines exclusions de garanties. Il y a tout d'abord les exclusions communes à toutes les garanties, comme la faute intentionnelle ou dolosive de l'assuré. Il y a ensuite les exclusions spécifiques à la garantie dommage ou oxydation, comme les dommages résultant d'un manque de précaution, la panne ou encore les rayures ou les égratignures. Il y a aussi une exclusion spécifique à la garantie vol : le vol à la sauvette lorsque le produit assuré est posé à plus de deux mètres de l'assuré. Enfin, la perte de votre smartphone n'est pas non plus couverte par l'assurance mobile Bouygues.

Avant de souscrire, donc, prenez le temps de bien lire la notice d'information de l'assurance sur laquelle figure toutes les exclusions de garantie.

Comment déclarer un sinistre avec l'assurance de téléphone Bouygues ?

Pour déclarer un sinistre à l'assurance mobile Bouygues, l'opérateur vous conseille de contacter directement son prestataire, à savoir SPB. Les moyens de contacter SPB sont  : 

- par Internet à l'adresse : https://bouyguestelecom.spb.eu en vous rendant à l'espace assuré (les identifiants figurent sur le bulletin d'adhésion). C'est l'option à privilégier.

- par téléphone au 09.70.82.03.06

- par voie postale à l'adresse SPB - Assurance Mobile - Bouygues Telecom CS 900000 76095 Le Havre CedexVous pouvez déclarez par internet un sinistre à l'assurance mobile Bouygues

Maintenant, que faire en cas de sinistre ?

  • En cas de vol, vous devez contacter sans délai Bouygues Telecom pour faire opposition sur votre carte SIM. Vous devez ensuite faire au plus tôt un dépôt de plainte auprès d'un commissariat ou d'une gendarmerie. Vous devrez enfin envoyer à SPB une copie du dépôt de plainte.
  • En cas de dommage ou oxydation, Bouygues Telecom demande à l'adhérent de s'abstenir de procéder lui-même à toutes réparations ou de mandater pour réparation un service après-vente de son choix. Il demande aussi de se conformer aux instructions de SPB, à qui il faudra envoyer le téléphone qui a subi le sinistre.
  • En cas d'utilisation frauduleuse de la carte SIM, vous devrez transmettre à SPB la facture détaillée attestant le montant des communications ou des connexions frauduleuses. 

Dans tous les cas, enfin, vous devrez envoyer à SPB la facture d'achat de l'appareil assuré.

Assurance mobile Bouygues Telecom : comment résilier ?

Si vous souhaitez résilier votre contrat d'assurance mobile Bouygues Telecom, vous avez plusieurs possibilités. Vous pouvez tout d'abord le faire sans avoir à justifier de motif, dans un délai de 14 jours après la date d'adhésion. On appelle ça le délai de renonciation. Mais ce délai fonctionne à une condition : que vous ne déclariez pas de sinistre pendant cette période.

Au delà de cette date, Vous devrez ensuite attendre la fin de votre période d'engagement de un an pour résilier en toute liberté. Vous pourrez alors le faire très facilement par Internet, par téléphone ou par voie postale, en utilisant les mêmes coordonnées que pour déclarer un sinistre (voir plus haut).

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