Votre forfait Free mobile en voyage en Europe et dans le reste du monde

20 juin 2017 à 11h42
- Mis à jour le 26 avril 2019 à 09h37 -

Abonnés Free : tout savoir pour voyager avec votre téléphone portable en Europe comme en France, et dans le reste du monde.

Dossier mis à jour le 30 janvier 2019

Bonne nouvelle si vous partez en voyage en Europe ou dans les DOM avec votre forfait Free cet été : vous pourrez en effet l’utiliser dans ces territoires comme si vous étiez en métropole. Depuis le 15 juin 2017 et la fin des frais de roaming décidée par la Commission européenne, plus aucune surtaxe n’est appliquée quand vous téléphonez ou surfez sur Internet avec votre forfait Free en Europe, et dans quelques autres pays. Avec, bien sûr, quelques différences entre le forfait à petit prix (2€) et le forfait illimité, plus complet aussi à l’étranger. Pour vous y retrouver, voici un guide qui vous permettra de tout savoir sur l’utilisation de votre forfait Free en voyage.

Utiliser son forfait Free à 2 euros en vacances

Free : appels et d'Internet en Europe et Outre-mer pour deux euros

Le forfait Free à 2 euros permet désormais d’utiliser ses 2h d’appels en France métropolitaine, dans les DOM et dans de nombreux pays d’Europe. Et ce, sans aucun surcoût. Même chose pour les SMS et les MMS : l’envoi de message est illimité depuis l’Union européenne et l’Outre-mer, vers ces destinations et la métropole. Enfin, recevoir des appels en voyage en Europe ne fera plus l’objet de surfacturations.

Pour se connecter à Internet à l’étranger, l'offre mobile à bas coût de Free embarque en outre une enveloppe de 50 Mo en plus des 50 Mo réservés à la France métropolitaine. Un volume qui vous permettra de consulter des mails ou d’envoyer et recevoir quelques photos : les MMS sont en effet décomptés de votre quota de données mobiles.

Hors-forfait à l’étranger : l’option voyage de Free mobile

Que faire si vous dépassez votre forfait à 2€ pendant votre séjour en Europe ou DOM ? Pour continuer à appeler ou à utiliser Internet, vous devrez activer l’option Voyage dans votre espace client, qui vous invitera à créditer votre compte d'une avance sur consommation de 10€. Cette opération vous permettra de continuer à appeler et surfer sur Internet au-delà de votre enveloppe voix ou data, sur la base du tarif hors-forfait national. Soit 5 centimes par minute d’appel, et 5 centimes par Mo au-delà de l’enveloppe de 50 Mo, ce qui revient à 50 euros par giga.

Si vous sortez de la zone métropole, DOM et Europe, que vous soyez hors-forfait ou non, l’activation de l’option Voyage est nécessaire pour utiliser votre portable à l’étranger.

Forfait Free 60 Go : du romaing Europe/DOM classique

Lancée à l'été 2018 et pérennisée en janvier 2019, la série Free 60 Go permet d'utiliser son forfait en Europe et DOM comme France métropolitaine. Appels, SMS et MMS sont donc inclus sans frais depuis ces destinations vers la métropole, l'Europe et les DOM. Pour se connecter à Internet en voyage dans un pays européen ou département d'Outre-Mer, ce forfait inclus en outre 4 Go d'Internet mobile par mois, en 3G.

Forfait Free illimité : appels, SMS/MMS illimités et 25 Go à l’international

Voyager avec le forfait Free illimité

Pour les détenteurs du forfait Free à 19,99€ (15,99€ pour les abonnés Freebox), les conditions d’utilisation du portable en voyage sont plus souples. Désormais, il est possible d’appeler et d’envoyer des messages depuis l’Europe, les DOM et plusieurs autres pays en illimité, comme si l’on se servait de son portable en France. Sans aucun frais supplémentaire.

A cela s’ajoute une très confortable enveloppe de 25 Go pour se connecter à Internet pendant votre séjour. Au-delà de ce quota, le prix hors-forfait du giga s'élève à 5,4€ TTC en Europe/DOM et au tarif en vigueur dans les autres pays inclus (exemple : 0,15€/Mo aux Etats-Unis, 0,5€/Mo au Canada ou en Australie

Europe, DOM, Monde : les pays inclus dans le forfait Free illimité

Depuis la fin des frais de roaming en Europe, les clients Free Mobile peuvent profiter de leur offre aux mêmes conditions qu’en France dans :

  • Les DOM : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint-Martin, Saint-Barthélémy, Saint-Pierre-et-Miquelon
  • Les 28 Etats membres de l’UE (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède) ainsi que l'Islande, la Norvège et le Liechtenstein.
  • D’autres pays hors UE : Etats-Unis, Canada, Australie, Afrique du Sud, Nouvelle-Zélande, Israël. S'y ajoutent Mexique, Suisse, Algérie, Thaïlande, Inde, Malaisie, Turquie, Russie, Brésil, Ukraine, Jersey, Guernesey et l'île de Man, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan,  Ouzbékistan et Pakistan, mais seulement pour l'Internet mobile, sur le forfait Free à 19,99€.

Gardez à l'esprit que l'utilisation des forfaits 4G Free en roaming est réservée à des voyages occasionnels à l'étranger. Si, sur une période de quatre mois, l'opérateur relève une utilisation ET une présence de la carte SIM plus fréquente hors de métropole, il pourra vous demander de régulariser votre situation. Faute de quoi des surfacturations sont prévues, au tarif suivant : 3,84 centimes/min TTC, 1,2 centime/SMS et 5,4€/Go.

Attention, contrairement aux offres d'autres opérateurs, les forfaits Free Mobile n’incluent pas certains territoires et micro-Etats comme les îles Féroé et surtout Andorre. Si vous séjournez dans la principauté ou le traversez en voyage, pensez à désactiver les données mobiles en itinérance sur votre smartphone, ou à désactiver l’option Data sur votre espace client. Faute de quoi le coût de la connexion peut faire mal : 16€/Mo (16 000€/Go) !

L’Internet mobile de Free à l’étranger : 3G ou 4G ?

Free : Internet très haut débit à l'étranger ?

Vous ne parvenez pas à vous connecter en 4G avec votre forfait Free à l’international, même dans les pays inclus dans votre forfait ? C’est normal : l’opérateur ne propose pas encore la 4G sur l'ensemble des 65 destinations incluses. A noter toutefois que grâce à des accords avec les opérateurs d'une quarantaine de pays européens, Free permet désormais à ses abonnés d'y bénéficier de la 4G. Ailleurs, il est seulement possible de se connecter au réseau 3G sur les destinations incluses dans cette offre. 

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