Forfait sans engagement : le bon plan pour faire des économies ?

Quel offre mobile choisir : forfait sans engagement ou abonnement avec téléphone subventionné ?
12 décembre 2019 à 17h17
- Mis à jour le 18 août 2020 à 11h57 -

Liberté de résilier à tout moment ou abonnement au long cours pour payer son smartphone. Voici les avantages et inconvénients des deux formules pour vous aider à choisir un forfait avec ou sans engagement.

A l'heure de choisir un nouveau forfait mobile, difficile de les bouder. Tarifs imbattables, enveloppes de gigas confortables et aucune obligation de rester abonné, les forfaits sans engagement ont tout pour plaire. Raison pour laquelle ils représentent aujourd'hui trois quarts des abonnements téléphoniques grand public en métropole.

Ces abonnements mobile sans période minimale d'engagement ont ainsi progressivement supplanté les offres obligeant à rester abonné 12 ou 24 mois. Ces dernières permettent d'acquérir un téléphone à petit prix lors de la souscription et présentent quelques autres avantages par rapport aux forfaits sans engagement. Mais attention aux mauvaises surprises sur la facture ! Voici ce qu'il faut savoir avant de choisir un forfait mobile avec ou sans engagement.

Un forfait sans engagement pour payer son forfait moins cher 

Le principal intérêt des offres mobiles sans engagement n'aura échappé à personne : leur prix ! Ces abonnements se révèlent en effet moitié moins cher en moyenne que les formules engageant sur 12 ou 24 mois.

En 2020, des opérateurs comme Sosh, RED, Free ou Bouygues Telecom (B&You) proposent ainsi des formules comprenant 60 à 80 Go d'Internet mobile pour 13 à 15 euros par mois. Pour le même volume de data chez Orange, SFR ou Bouygues avec engagement, il faudra en général compter 20 à 30 euros par mois. En matière de tarif, le consommateur aura donc vite fait son choix.

Pour profiter, par exemple, de la qualité du réseau Orange sans engagement, on pourra choisir une offre Sosh sans hésiter si l'on recherche avant tout un abonnement pas cher. Mais aussi sans obligation de rester abonné 12 mois ou plus.

Choisir un forfait sans engagement pour payer son abonnement mobile moins cher

La liberté de changer d'opérateur sans frais

Car comme leur nom l'indique, les forfaits sans engagement sont sans contrainte. On peut résilier ce type d'abonnement au bout d'un mois comme au bout ou d'un an. Et la rupture du contrat n'entraîne aucun frais ni pénalité.

Alors qu'en cas de résiliation anticipée sur un forfait avec engagement de 24 mois, on devra s'acquitter des mensualités restants dues. En totalité si on résilie avant le 12ème mois, ou à hauteur d'un quart du total restant à payer à compter du 13ème mois. Là encore, difficile de ne pas céder aux sirènes de la souplesse du forfait sans engagement...


Le forfait avec engagement pour se payer un nouveau téléphone

Face à ces abonnements peu chers et sans fil à la patte, pourquoi opter pour un forfait avec engagement en 2019 ? Avant tout pour pouvoir obtenir un nouveau téléphone à pas cher. Orange, SFR, Bouygues Telecom, La Poste Mobile ou encore Coriolis permettent ainsi d'acquérir un nouveau smartphone en ne payant qu'une partie de son montant.

Un prix parfois minime, à partir de 1 euro, mais en contrepartie d'un engagement de 24 mois sur un abonnement bien plus onéreux qu'un forfait sans engagement. On pourra en juger, par exemple, dans notre dossier sur les forfaits mobiles pour avoir l'iPhone 11 au meilleur prix. Difficile de faire autrement, toutefois, si on n'a pas les moyens de régler plusieurs centaines d'euros pour s'équiper d'un nouvel appareil...

A noter les bons plans proposés par certains opérateurs afin de s'équiper d'un smartphone d'entrée de gamme, d'une valeur d'environ 150 à 200 euros. Le très bon Redmi Note 8T, ou le Samsung Galaxy A20E par exemple, sont régulièrement offerts par des marques comme NRJ Mobile, Cdiscount Mobile ou Auchan Telecom pour la souscription d'un forfait à prix intéressant. Comptez 16 à 18 euros par mois en moyenne, en contrepartie d'un engagement de 24 mois. Free Mobile, à l'occasion de ventes privées, propose le même type d'opération, pour la souscription de son forfait 100 Go à 19,99 euros par mois pendant deux ans.

Problème pour joindre le service client sur son portable

Des offres sans engagement... et parfois sans service client

Les offres mobiles avec smartphone subventionné sur 24 mois, ou sans téléphone avec engagement de 12 mois présentent un autre avantage : l'assistance. Car forfait sans engagement rime souvent avec offre low cost, ce qui signifie notamment que le service client sera réduit au minimum.

Chez RED (SFR) et Sosh (Orange) notamment, en cas de problème, pas de numéro d'appel ou de dépannage en boutique. Tout se fait en ligne, par chat ou grâce aux forums d'entraide de clients. Un point à prendre en compte au moment d'opter pour l'une ou l'autre marque de forfait mobile à bas coût. Si l'on veut être certain de pouvoir joindre facilement l'assistance en cas de problème, mieux vaudra opter pour une offre Orange ou SFR avec engagement de 12 mois qu'un forfait Sosh ou RED. Quitte, donc, à payer plus cher.

Forfait avec engagement : des services en plus

Enfin, outre le service client, les offre mobiles présentant un engagement de 12 ou 24 mois comportent d'autres avantages. Chez Bouygues Telecom, par exemple, les détenteurs d'un forfait Sensation pourront compter sur un accès prioritaire en boutique ou l'assistance téléphonique jusqu'à 22 heures. Mais pas les clients B&You sans engagement.

Les abonnés à une offre avec smartphone bénéficieront aussi de faveurs supplémentaires : prêt d'un appareil de remplacement en cas de perte ou de casse, renouvellement du téléphone à prix préférentiel au bout de 12 ou 24 mois, voire reprise du terminal à prix garanti.

Enfin, certains opérateurs consentent quelques bonus à leurs abonnés engagés sur des forfaits plus onéreux. Mentionnons par exemple les bonus inclus sur les forfaits Sensation de Bouygues Telecom (L'Equipe, LeKiosk, Internet illimité le week-end et bouquet Pop Culture). Ou encore les remises accordées par SFR sur ses options maison : Cafeyn, SFR Ciné Séries ou encore RMC Sport, proposés à moitié prix. 

Des avantages qui peuvent peser dans la balance, surtout si l'on souhaite profiter d'un changement d'opérateur pour acquérir un nouveau téléphone. Si tel n'est pas le cas, toutefois, difficile de résister aux petits prix des forfaits sans engagement. Une formule qui allie économies et souplesse, et se voit aujourd'hui plébiscitée par les utilisateurs français de téléphonie mobile...

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