Bouygues : utilisez votre portable sans frais en Europe et Outre-mer

8 juin 2017 à 16h11
- Mis à jour le 29 janvier 2019 à 13h12 -

Nos conseils pour profiter de votre forfait Bouygues en vacances dans un pays européen ou dans les DOM : appels, SMS, MMS, Internet mobile sans frais.

Dossier mis à jour le 30 janvier 2019

Bouygues mobile : téléphoner depuis l'Europe et les DOM à quel prix ?

Quel prix pour téléphoner depuis l’Europe et les DOM, envoyer des SMS ou aller sur Internet avec un forfait mobile Bouygues ? Depuis le 29 mai 2017, c’est comme si c’était gratuit, grâce à la fin des frais de roaming décidée par la Commission européenne.

Cette mesure permet en effet d’utiliser son forfait Bouygues sans surcoût dans l’ensemble de l’UE, DOM inclus, comme en France métropolitaine. Voici un guide pour comprendre comment utiliser votre téléphone lors de vos vacances en Europe ou en Outre-Mer.

Appels et messages non surtaxés en Europe

Depuis l’Europe, tous les clients Bouygues ou presque peuvent bénéficier des appels non surtaxés, vers la métropole ou la zone Europe et DOM (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion, Mayotte…) Ce à hauteur du temps de communication compris dans leur forfait : 2h ou illimité. Si vous dépassez votre volume mensuel d’appels lors d’un déplacement dans un de ces territoires, il vous en coûtera le prix du hors-forfait national, soit 0,30€/mn.

De même, plus aucune surfacturation pour les SMS envoyés depuis l’Europe et les DOM. Et cela marche dans l’autre sens : les appels et SMS reçus lorsque vous voyagez dans ces territoires sont désormais totalement gratuits.

Une seule exception : les forfaits bloqués. En effet, aucune utilisation en roaming n’est possible avec les forfaits B&You ou Sensation lorsque l’option de blocage est activée.

Utiliser internet en Europe avec un forfait Bouygues

Quels sont les pays inclus dans les offres Bouygues ?

Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rép. Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.

La Suisse est incluse jusqu'au 3 juillet 2017.


Les forfaits B&You et Sensation permettent désormais de se connecter à Internet gratuitement en 3G/4G partout en Europe et dans les DOM. C'est-à-dire sans frais autres que ce que vous payez mensuellement pour votre forfait. Idéal pour consulter Internet, lire ses mails, trouver un itinéraire ou encore écouter de la musique en streaming. Deux cas de figure :

  • Si votre enveloppe d’Internet mobile est comprise entre 20 Mo et 5 Go, vous pourrez en profiter en totalité en itinérance Europe et DOM
  • Si votre enveloppe est supérieure à 5 Go (généralement à partir de 20 Go), vous pouvez compter sur une partie de votre quota de data en Europe et dans les DOM (de 10 Go à 50 Go selon les forfaits)

Hors-forfait en Europe et débit réduit

Que se passe-t-il si vous dépassez votre quota d’Internet mobile en roaming lors d’un voyage en Europe ou dans les DOM ? Les 2 types de forfaits décrits plus haut entraînent deux cas de figure :

  • Sur les formules embarquant jusqu’à 5 Go de data, les dépassements sont facturés 0,05€/Mo. Un système assorti d’un blocage à 500 Mo de consommation hors-forfait, soit 25€.
  • Sur les formules supérieures, le dépassement du quota disponible en roaming est facturé 0,0054€/Mo. L'opérateur propose également de continuer à surfer sans surcoût en activant l’option débit réduit, mais à 32 kb/s maximum, on ne pourra pas faire grand chose de cette connexion.
Bouygues : comment utiliser Internet mobile ?

Enfin, sachez que l’envoi et la réception de MMS sont décomptés du forfait data, à raison de 600 ko maximum par message. A noter que, depuis l’Europe et les DOM, les forfaits 4G Bouygues Telecom sont bloqués par défaut en cas de dépassement de l'enveloppe d'Internet mobile à 25€ de communication hors-forfait pour les forfaits allant jusqu'à 5 Go, et 10€ pour les forfaits 20 Go ou plus. Le client peut lever ce blocage par palier de 25€ et 10€ respectivement, dans la limite de 300€. 

 

Comment activer le roaming chez Bouygues ?

Disponible gratuitement sans aucune démarche de la part du client, le « Service Accès depuis l’étranger » de l’opérateur permet de téléphoner depuis un pays européen ou les DOM vers la France ou le territoire visité, envoyer des SMS et consulter Internet. Ce service d’itinérance est activé automatiquement dès que vous passez la frontière.

En revanche, si vous comptez appeler depuis un pays européen ou un département d’Outre-Mer vers d’autres pays ou territoires non métropolitains, vous devrez appeler votre service client afin d’activer le « Service Accès depuis l’étranger Plus ». Une fois activé, ce service vous permettra d’appeler gratuitement depuis l’Europe et les DOM vers l’ensemble de ces destinations (hors Suisse).

Utiliser son forfait Bouygues à l'international toute l'année ?

Bouygues mobile : activer le réseau à l'étranger

Pour limiter les abus, la Commission européenne autorise les opérateurs à intervenir. Par exemple, si un abonné achète une carte SIM pour l'utiliser exclusivement à l'étranger. Bouygues Telecom peut ainsi demander à ses clients de justifier d’un lien stable impliquant une présence significative et fréquente" en France métropolitaine s'ils veulent bénéficier du roaming inclus dans leur forfait.

D'autre part, si un abonné utilise trop souvent son forfait métropolitain en Europe ou dans les DOM, Bouygues peut lui signaler cette utilisation anormale. Faute de régularisation sous quinze jours, l'opérateur pourra facturer des frais supplémentaires, encadrés par la Commission européenne (3,84 centimes d’euros TTC/mn pour les appels, 1,2 centime d’euros TTC / SMS et 5,4€/Go pour l’Internet mobile).

SFR, RED, Orange, Sosh, Free : les usages en Europe et DOM

 

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