Utiliser son forfait mobile en Europe, à quel prix ?

Un homme téléphone avec son portable sur son lieu de vacances en Europe
12 juillet 2017 à 16h54
- Mis à jour le 29 janvier 2020 à 15h21 -

Notre guide pour tout savoir sur le prix des appels en Europe avec son mobile. Quels pays sont inclus dans votre forfait ?

Espagne, Italie, Grèce, Portugal, Suisse… Les Français seront encore nombreux cette année à choisir un pays européen pour passer des vacances ensoleillées à la mer ou à la montagne. Au moment des préparatifs, il s’agit notamment de savoir comment utiliser son forfait mobile à l'étranger, pour rester en contact avec ses proches sans se ruiner.

Grâce à la fin des frais de roaming décidée par Bruxelles en 2017, utiliser son abonnement mobile dans de nombreux pays européens ne coûte pas plus cher qu'en France. Mais les offres des opérateurs sont différentes pour certains pays. Pour vous aider à vous y retrouver, nous vous expliquons où et comment vous pourrez appeler sans frais en Europe. Et à quel prix vous pourrez appeler depuis les destinations qui restent payantes.

La fin des frais de roaming en Europe

Depuis le 15 juin 2017, appeler avec votre portable depuis 31 pays européens (voir ci-contre) n’entraîne plus la facturation de frais d’itinérance supplémentaire. Les communications passées lorsque vous voyagez dans ces pays vers la France métropolitaine, l’Europe et les DOM sont incluses sans surcoût si vous possédez un forfait avec appels illimités. Si vous possédez un forfait avec une ou quelques heures d’appels, elles sont simplement décomptées de votre temps d’appels, toujours sans frais.

Forfaits non surtaxés en Europe : la liste des pays

Les appels depuis les pays suivants ne sont plus surtaxés : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rép. Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.


Depuis l’Europe ainsi que l’Outre-mer, l’immense majorité des forfaits mobiles permet désormais de téléphoner, d’envoyer des SMS et des MMS et d’utiliser Internet de la même façon qu’en France métropolitaine, sans frais supplémentaire. En vacances en Espagne ou en déplacement professionnel en Allemagne, appels, messages et web sont simplement décomptés de votre forfait national. Ce pour les communications à destination de la France métropolitaine, de l’Europe et des DOM. Et plus de frais non plus pour les appels reçus lorsque vous êtes en voyage dans un pays européen ou un département d'Outre-mer.

Appels et Internet sans frais depuis la Suisse et Andorre

Outre les 31 pays mentionnés ci-dessus, certains opérateurs permettent d’appeler sans frais hors-UE, notamment depuis la Suisse ou Andorre.

  • Orange et Sosh : appels sans frais depuis la Suisse et Andorre toute l’année inclus dans tous les forfaits
  • SFR et RED : appels non surtaxés depuis la Suisse et Andorre toute l’année dans certains abonnements. Sinon au tarif en vigueur (depuis la Suisse vers la France : 1,32€/mn)

Et d’autres pas :

  • Bouygues : appels inclus toute l’année sans frais depuis Andorre mais surfacturés depuis la Suisse (prix : 6 centimes d’euros/mn)
  • Free : appels depuis la Suisse et Andorre surfacturés respectivement 0,22€/mn et 3€/mn (mais 25 Go d'Internet mobile utilisables en Suisse sans frais)

Brexit : le forfait mobile au Royaume-Uni, surtaxé ou pas

Pour appeler depuis l’Angleterre, l’Ecosse ou le Pays de Galles, y a-t-il des frais ? La question mérite d’être posée alors que le Royaume-Uni sort de l’UE au 31 janvier 2020. Les quatre principaux opérateurs de téléphonie français - Orange, SFR-, Bouygues Telecom et Free - ont confirmé qu'ils ne rétabliraient pas les frais d'itinérance pour les appels, les SMS ou l'Internet mobile consommés outre-Manche après cette date. En tous cas jusqu'au 31 décembre 2020, après quoi ils pourraient opter pour le statu quo en guise de geste commercial envers leurs clients, qui ont pris le pli de cette gratuité depuis 3 ans.

Les appels depuis l’Europe de l’Est et les Balkans

Si vous voyagez vers l’Est ou le Sud-est de l’Europe, attention aux pays que vous visitez. Certains, comme la Pologne, la Hongrie, la Roumanie ou la Croatie, font partie de l’Union européenne : utiliser votre forfait dans ces destinations n’entraînera pas de frais. Mais quelques pays des Balkans enclavés au sein de l’UE ne bénéficient pas du nouveau règlement. Pour appeler ou se connecter à Internet depuis la Serbie, la Macédoine, la Bosnie-Herzégovine ou l’Albanie vers la France, les communications seront surtaxées. Pour les appels, les prix sont les suivants : 1,50€/mn chez Bouygues, 2,90€/mn chez Orange, 1€/mn chez Free et 3,96€/mn chez SFR.

A titre de rappel, sur les forfaits avec volume d’appels limité, le temps de communication reste décompté du forfait même dans le cas où une surfacturation est appliquée. Certains opérateurs (SFR, Orange, et leurs marques à bas coût RED et Sosh) proposent toutefois des packs spécial voyage qui permettent de téléphoner depuis l’étranger sans puiser dans votre forfait, avec du temps supplémentaire à prix avantageux.

Appels hors-forfait en Europe : combien ça coûte ?

Si votre abonnement ne vous donne droit qu’à une ou plusieurs heures d’appels, que se passe-t-il si vous dépassez votre forfait lors de votre voyage en Europe ? C’est simple : la facturation hors-forfait reste la même qu’en France. Sans surtaxe dans les pays où les frais de roaming ne s’appliquent plus, et avec surtaxe dans les autres pays mentionnés plus haut.

Cas particulier cependant : une utilisation trop fréquente de votre mobile en Europe peut vous exposer à des surfacturations. Concrètement, si votre opérateur relève, sur une période de quatre mois, une utilisation du forfait plus fréquente à l’étranger qu’en France, il pourra, après un premier avertissement, appliquer des frais supplémentaires sur vos appels (prix maximum : 3,84 centimes/mn).

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