Comment débloquer ma carte SIM SFR ?

7 décembre 2018 à 12h54
- Mis à jour le 26 mars 2019 à 11h09 -

Le déblocage d’une carte SIM de forfait mobile SFR doit être fait à partir de votre code PUK. Si vous ne l’avez plus, il existe plusieurs manières pour le retrouver.

1 - Débloquer la carte SIM avec le code PUK

Le code PUK est composé de 8 chiffres. Il est nécessaire pour débloquer la carte SIM SFR. Il figure sur le support sur lequel la carte était fixée. Il est également indiqué dans votre espace client SFR.

2 - Vous n’avez plus votre code PUK

  • Si vous ne l’avez plus, vous pouvez l’obtenir en contactant SFR au 06 1000 1963 depuis un téléphone fixe, ou le 963 depuis un mobile SFR.
  • Votre interlocuteur vous demandera de prouver votre identité par le mot de passe de votre espace client, ou par un code SVI. Ce code peut être obtenu par mail à votre adresse de contact. Pour le demander, composez le 963 ou le 06 1000 1963, puis choisissez 4, puis 2 « Vous avez oublié votre code personnel ».
  • Dès que vous avez justifié votre identité, il vous suffit de demander le déblocage de la carte SIM SFR. L’opérateur le fera immédiatement.

3 - Vous avez le code PUK de votre carte SIM SFR

  • Saisissez le code PUK sur votre téléphone mobile.
  • Entrez le nouveau code PIN de votre choix.

4 - Retrouver le code PUK dans l’espace client SFR

  • Rendez-vous dans « Offre et mobile », puis « Mobile », puis « Urgences et dépannage ».
  • Choisissez « Récupérer votre code PUK ».
  • Votre code PUK SFR s’affiche.

5 - Récupérer le code PUK sur l’application SFR

  • Rendez-vous sur l’application SFR & Moi.
  • Allez dans les FAQ, rubrique « Débloquer votre carte SIM ».
  • Le code PUK SFR s’affiche.

6 - Pas plus de 10 essais !

Attention : si au bout de 10 essais votre saisie de code PUK est encore erronée, la carte SIM sera définitivement bloquée.