Comment obtenir mon numéro RIO ?

7 décembre 2018 à 11h34
- Mis à jour le 7 décembre 2018 à 11h49 -

Le numéro RIO (Relevé d’Identité Opérateur) peut être obtenu en composant le 3179 à partir de la ligne à résilier. Il faut impérativement le fournir au nouvel opérateur pour conserver votre numéro d’appel.

1 - Le contenu du RIO

Le RIO est un code comprenant des chiffres et des lettres. Il va indiquer à votre nouvel opérateur votre numéro de ligne et les informations sur votre contrat. Grâce au RIO, le nouvel opérateur peut récupérer votre numéro de téléphone et vous l’attribuer. Il va également pouvoir se charger de la résiliation du contrat en votre nom. Le RIO concerne aussi bien les lignes fixes que mobiles.

2 - Qui contacter pour avoir son RIO ?

Quel que soit votre opérateur et le forfait, vous devez appeler le 3179 à partir de la ligne que vous résiliez. Vous recevrez gratuitement un SMS comportant le RIO.

3 - Quand demander le RIO ?

Demandez votre Rio dès que vous envisagez de changer d’opérateur. N’attendez surtout pas que le forfait soit résilié, car vous ne pourriez plus appeler le 3179, et vous risqueriez de ne pas pouvoir garder votre numéro d’appel.

4 - J’ai oublié de demander le RIO avant de résilier

Après résiliation de la ligne, le numéro est gardé en quarantaine et non réattribué pendant 40 jours. Il est encore possible de récupérer le RIO, bien que la ligne soit désactivée.

Les numéros de récupération des principaux opérateurs sont : Orange 0800 00 3179 ; SFR 0800 97 3179 ; Bouygues Telecom 0800 943 943 ; Coriolis 0800 71 3179 ; Prixtel 0800 71 3179 ; Sosh 0800 00 3179.