Clients Bouygues Telecom : comment se faire prêter un téléphone ?

29 juillet 2019 à 12h05
- Mis à jour le 2 août 2019 à 09h20 -

En cas de panne, de perte ou de vol de votre smartphone, Bouygues vous prête un téléphone en attendant la réparation ou l'achat d'un nouveau mobile. Un service sous certaines conditions. Comment bénéficier du prêt d'un téléphone chez Bouygues ? On vous explique tout.

Qui peut bénéficier du prêt d'un téléphone chez Bouygues ?

Vous êtes abonné chez Bouygues Telecom et votre smartphone est en panne. Ou pire, il est cassé ou on vous l'a volé. Pas de panique, chez Bouygues, il est possible de de se faire prêter un téléphone le temps de la réparation ou de l'achat d'un nouveau modèle, pour rester joignable en toutes circonstances. Mais, pour cela, être client Bouygues Telecom ne suffit pas. Il faut remplir deux conditions : 

  • Avoir acquis le mobile en panne, perdu ou volé auprès de Bouygues Telecom
  • Être à jour de ses paiementsbouygues-pret-telephone

Comment bénéficier du prêt d'un téléphone chez Bouygues ?

En cas de panne, de perte ou de vol, le prêt d'un  téléphone chez Bouygues est gratuit si vous êtes abonné à un forfait Bouygues Sensation. En cas de perte ou de vol, ce prêt de mobile Bouygues est gratuit pendant 30 jours. Au delà, et jusqu'à restitution du téléphone de prêt, des frais vous seront réclamés. Et, en cas de panne, des frais vous seront facturés à défaut de restitution dans les 15 jours après le retour de votre mobile en réparation.

Pour tous les autres clients Bouygues qui peuvent bénéficier de ce service, il en coûtera de 16 à 30€ par mois, en fonction du type de téléphone prêté.

Dans tous les cas, le téléphone prêté par Bouygues Telecom est à rendre auprès de la boutique ayant réalisé le prêt.

Bon à savoir : Si le mobile de prêt est lui-même dégradé, perdu ou volé, ou en cas de non restitution sans suppression des comptes Google, Samsung ou Apple (désactivation de la fonction "localiser mon iPhone), des frais d'un montant de 192€à 360€ vous seront facturés en fonction du modèle de téléphone prêté. En outre, pensez à bien restituer tous les accessoires avec le téléphone de prêt. Car, en cas de non restitution d'un accessoire, Bouygues Telecom appliquera des frais : 30€ pour une batterie ou un chargeur, 10€ pour un autre élément du coffret.