Comment passer d'une Livebox Orange à La Boîte Sosh ?

7 décembre 2018 à 10h59
- Mis à jour le 31 décembre 2018 à 10h01 -

Le changement d’offre internet en passant de la Livebox Orange à La Boîte Sosh peut être réalisé par téléphone ou sur en ligne.

1 - A savoir avant de passer d’Orange à Sosh

  • Bien que Sosh soit une filiale d’Orange, si vous êtes encore engagé, vous devrez payer les frais de résiliation.
  • Les offres de bienvenue et promos de Sosh ne sont pas forcément accessibles aux clients qui viennent d’Orange. Sosh considère que ce ne sont pas de nouveaux clients.
  • Orange est réputé pour la qualité de son service client. Chez Sosh, tout doit être fait en ligne. Il n’y a plus d’assistance téléphonique ou en boutique.
  • Vous n’êtes pas réengagé par le passage d’Orange à Sosh.
  • Votre adresse mail et votre numéro de client sont inchangés.

2 - Contacter Orange et demander le changement

Par téléphone : En appelant le 3900 (prix d’un appel local), vous pouvez demander au téléconseiller le passage à l’offre box La Boîte de Sosh.

En ligne sur le site Orange : La migration d’Orange à Sosh peut être faite par chat ou mail depuis l’espace client. Sur l’espace client Orange, allez dans « Offre et option », puis « Vous souhaitez changer d’offre ».

3 - Transférer ou annuler les options et services multimédia

Si vous souhaitez conserver des options (Deezer, TV Orange, etc.) ou des services, il faut en faire la demande lors du passage d’Orange à Sosh.

4 - Demander la portabilité du numéro

Si vous gardez votre numéro de téléphone, n’oubliez pas de faire une demande de portabilité.