Votre forfait SFR ou RED en voyage : combien ça coûte ?

13 juin 2017 à 18h50
- Mis à jour le 21 août 2019 à 09h51 -

Quelles sont les conditions pour utiliser son forfait mobile SFR ou RED à l'étranger, et quels frais peuvent être facturés ?


Vous comptez partir avec un forfait mobile SFR ou RED à l'étranger ? Utiliser votre portable en vacances chez un de ces deux opérateurs ne sera pas forcément ruineux. Tout dépend en réalité de votre destination : pour un déplacement en Europe, les abonnements de ces opérateurs vous permettront d'utiliser votre mobile comme en France, sans risque de hors forfait. Dans les destinations plus exotiques, en revanche, l'addition peut s'avérer salée. Voici un guide pour tout savoir sur l'utilisation d'un forfait mobile SFR ou RED en voyage.

Europe : roaming gratuit chez SFR et RED

Commençons par les bonnes nouvelles. Pour les clients RED et SFR utilisant leur téléphone portable dans l’UE et Outre-mer, fini les appels et SMS surtaxés et la data hors-forfait. Depuis le 13 juin 2017, l’opérateur au carré rouge et sa marque a bas coût permettent à leurs abonnés d’utiliser leur mobile en Europe et DOM, sans frais supplémentaires sur les appels, les SMS et la consommation d’Internet mobile. Une conséquence directe de la fin des frais de roaming dans l’espace économique européen.

Sachez en outre que cette possibilité d'utiliser son forfait français en Europe sans frais supplémentaire est  à deux conditions : un "usage raisonnable" et "occasionnel". En cas d'abus constaté par l'opérateur, celui-ci sera fondé à réclamer des frais supplémentaire : 3,84 centime d’euro par minute d’appel, 1,2 centime par SMS et 0,005€ / Mo TTC.

Forfait mobile SFR ou RED : appeler depuis l'Europe sans frais

Pour appeler depuis l'étranger, votre forfait SFR ou votre abonnement mobile RED vous permettent de téléphoner sans frais depuis tous les pays de l’UE, mais aussi depuis les DOM. Ce pour des communications vers la métropole, l’Europe et l’Outre-mer, dans les conditions suivantes :

  • En illimité si vous disposez d’un abonnement téléphonique avec appels illimités
  • Dans la limite d’une enveloppe spéciale itinérance si vous avez un volume d’appels de 1h à 5h. Exemple : un forfait 2h donne droit à 2h d’appels depuis la France métropolitaine + 2h d’appels depuis l’Europe et les DOM. Il s’agit d’un plus par rapport aux autres opérateurs, qui décomptent généralement les utilisations en métropole et à l’étranger de la même enveloppe. Un système également valable avec les forfaits bloqués SFR, mais pas avec les forfaits bloqués RED.
  • Dans tous les cas, les SMS et MMS, illimités sur tous les abonnements SFR et RED, le seront donc aussi depuis l’Europe et les DOM.

Les pays compris dans les forfaits mobiles SFR et RED. Appels, SMS et Internet sans frais depuis :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rép. Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.


En revanche, gardez à l’esprit que cela ne vaut que pour les utilisations depuis l'Outre-mer et l'étranger. Depuis la métropole, les appels/SMS vers l'Europe incluse restent facturés hors-forfait s’ils ne sont pas compris dans votre offre. A noter, enfin : les appels et SMS reçus lorsque vous vous trouvez dans une de ces destinations n’engendrent aucun coût supplémentaire.


SFR et RED : Internet gratuit en voyage, c'est possible !

les forfaits SFR et RED pour utiliser son portable en Europe sans frais

Les forfaits SFR et RED à l'étranger permettent également de se connecter à Internet sans payer de surcoût. En effet, chaque abonnement comporte un quota de données mobile à utiliser en Europe en 3G ou 4G. Cela vous permettra de vous connecter à Internet sans frais en voyage, où que vous vous trouviez dans l’un des 31 pays européens concernés ou dans les DOM. Les conditions d'utilisation ne sont pas les mêmes selon que l'on dispose d'une offre mobile RED ou SFR.

  • Les forfaits mobiles SFR permettent de se connecter à Internet à l'étranger (Europe) et dans les DOM et d'y consommer l'intégralité de son enveloppe de données mensuelle, sans frais.
  • Les abonnements RED comportent un godet de data exclusivement dédié aux connexions Internet en Europe et Outre-mer, en plus des gigas à utiliser en France métropolitaine.
  • Enfin, les forfaits bloqués SFR et RED, qui ne permettent pas d'utiliser Internet hors de métropole.

Comment activer le roaming de mon forfait mobile SFR ou RED ?

Pour pouvoir utiliser votre portable à l’étranger lorsque vous êtes client de l’un de ces deux opérateurs, vous devez souscrire l’une de ces trois options gratuites pour activer le roaming : SFR Voyage-Communiquer depuis l’étranger, SFR Monde ou Compteur International. Il faudra également vérifier que les données en itinérance son activées afin de pouvoir se connecter à Internet.


Hors-forfait en Europe chez SFR ou RED : combien ça me coûte ?

Lors d'un voyage en Europe, vous avez dépassé le quota d'Internet mobile de votre forfait SFR ou RED. Pas de panique : les frais engendrés seront (relativement) limités.

  • Sur forfaits SFR incluant jusqu'à 5 Go d'Internet mobile, après dépassement de votre enveloppe de data, l’accès à Internet est bloqué, comme en métropole. Pas de risque de hors-forfait donc. 
  • Sur le forfait RED 5h + 50 Mo, le dépassement de l'allocation data entraîne une recharge automatique de 20 Mo, facturée 1 euro. Au bout de 4 recharges, l'accès Internet mobile est bloqué.
  • Sur les autres forfaits RED, ainsi que les forfaits SFR supérieurs à 5 Go, le dépassement du quota de data en Europe ou DOM est facturé à hauteur de 0,005€/Mo, soit 5€ par Go supplémentaire consommé

Enfin, dans le cas des appels limités (1h à 5h en général), le dépassement de ce temps de communication spécial Europe et DOM entraîne une facturation de 0,23€ TTC/mn. Plus cher que pour l’Internet mobile donc, mais aussi plus facile à maîtriser...

Forfait SFR en Suisse et Andorre : vérifiez votre contrat

SFR : appeler depuis l'étranger gratuitement

Utiliser son forfait SFR en Suisse ou en Andorre peut impliquer des frais supplémentaires... ou pas. Tout dépend de la formule que vous avez souscrite. Depuis deux ans, les abonnements de l'opérateur ont beaucoup fluctué, si bien qu'au gré des offres et promotion, ces deux pays sont parfois inclus, et parfois non.

Il convient donc de bien vérifier son contrat avant d'utiliser son abonnement mobile SFR en Suisse ou en Andorre, sous peine de s'exposer à des consommations hors-forfait. Un conseil qui vaut aussi pour les forfaits RED. S'agissant des forfaits actuellement commercialisés, Suisse et Andorre ne sont incluses que sur les forfaits SFR ou RED embarquant 60 Go ou plus.

Hors d'Europe : le tarif des forfaits SFR et RED à l'international

Si vous comptez voyager à l'étranger avec un Abonnement mobile SFR ou RED, mais plus loin que l'Europe, il faudra faire beaucoup plus attention. Appels, SMS et Internet mobile seront en effet facturés hors-forfait. S'agissant des appels depuis l'étranger, le tableau ci-dessous résume les tarifs pratiqués par les deux marques : 

tarif-appels-etranger-sfr-redAttention donc, aux appels reçus, dont le tarif peut atteindre 2, voire 4 euros la minute. S'agissant des SMS, ils sont facturés dans l'immense majorité des cas à 0,66 €/envoi. Enfin, mieux vaut éviter de se connecter à Internet via le réseau mobile du pays visité : SFR et RED facturent en effet ces utilisations à hauteur de 2€/Mo (Suisse), 9,2€/Mo (Etats-Unis), et 13,20 €/Mo dans la plupart des autres pays.

Des tarifs rédhibitoires, mais il existe des abonnements spécial voyage pour faire des économies lorsque l'on visite certains pays : 

  • Chez RED, l'option International à 5 euros/mois permet d'utiliser son forfait sans frais supplémentaire depuis les Etats-Unis, le Canada, la Suisse et Andorre. Un système a été mis en place sur le nouveau forfait RED en août 2019. Ces destinations sont également incluses dans les forfaits Travel (15 à 60 Go selon les offres) proposés par RED depuis le printemps 2017.
  • Chez SFR, l'abonnement 4G+ 60 Go inclus les utilisations depuis la Suisse et Andorre. L'abonnement 100 Go va plus loin, en incluant également les consommations depuis les Etats-Unis, la Canada, la Turquie et Israël.

Enfin, si l'on n'a pas envie de souscrire un abonnement parfois coûteux pour un voyage qui ne durera que deux ou trois semaines,  SFR et RED proposent également des pass voyage. Ces options permettent d'appeler et d'envoyer des SMS depuis l'étranger, et de bénéficier aussi d'une petite enveloppe de data, pour un tarif allant de 10 à 35 euros par mois selon les destinations.

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