Le réseau mobile SFR

Téléphonie : tout savoir sur le réseau mobile SFR
Mis à jour le 5 février 2021 à 15h36 -

Que propose l’opérateur SFR en matière de réseau mobile ? Couverture, qualité du réseau, débits 4G et 5G … On vous dit tout sur le réseau SFR.

3 questions sur le réseau SFR

Quelle est la couverture du réseau SFR ?

Le réseau 3G/4G de SFR couvre 99% de la population. Concernant le réseau 5G de SFR, activé fin 2020, il couvre actuellement plus de 120 communes, essentiellement des grandes villes et des grandes agglomérations.

Quels sont les débits en 4G et en 5G avec un forfait SFR ?

Le débit maximum théorique avec un forfait SFR est de 150 Mb/s en 4G et 500 Mb/s en 4G+. Néanmoins, le débit moyen en 4G Bouygues est de 47 Mb/s. En revanche, SFR n'a pas encore communiqué précisément sur le débit qu'il est possible d'avoir en 5G.

Quel est la qualité du réseau SFR ?

Dans les différentes études, il apparaît que la qualité des services mobiles sur le réseau SFR progresse au niveau des appels, des SMS et de l'internet mobile. SFR apparaît comme le deuxième meilleur réseau, au même niveau que Bouygues, mais derrière Orange. 


La couverture mobile et la qualité du réseau sont des critères importants dans le choix d’un forfait mobile. Avant d'opter pour un abonnement s'appuyant sur le réseau SFR, un petit point sur la couverture et les performances de cet opérateur s'impose. Couverture, débit, qualité de service : on fait le tour de la question pour vous aider à choisir le meilleur réseau mobile pour votre forfait. Derrière Orange, SFR a marqué des points dans presque toutes les études réalisées en 2020 sur la qualité de services des différents réseaux mobiles, "au point de se placer au même niveau que Bouygues", à la seconde place, selon l'Arcep, le régulateur des télécoms. Avec un forfait SFR, vous êtes donc à peu près sûr à 100% de ne pas faire une erreur.

La couverture du réseau mobile SFR

SFR poursuit ses déploiements pour proposer à ses abonnés une couverture réseau mobile toujours plus importante. L’opérateur au carré rouge affiche une couverture de 99% de la population en 3G/4G

Pour information, la couverture réseau d’un opérateur mobile dépend du nombre d’antennes réseaux déployées et de la localisation de ces dernières. D’après l'observatoire des déploiements des réseaux mobiles de l’ANFR (Agence Nationale des Fréquences), l’opérateur SFR disposait en France au 7 janvier 2021, de 21.374 sites 4G mis en service en métropole. En nombre d’antennes 4G, SFR se situe juste derrière l’opérateur Orange.

Rappelons également que les opérateurs se sont engagés en Janvier 2018 à fournir une couverture mobile de qualité pour l’ensemble des Français sur le territoire métropolitain. Dans le cadre du "new deal" mobile, les opérateurs y compris SFR doivent fournir un service 4G sur l’ensemble des sites d’ici fin 2022 en équipant tous leurs sites existants (2G / 3G) ainsi que tous leurs nouveaux sites.

carte de couverture mobile de SFR en septembre 2019 selon l'ARCEP

En ce qui concerne la 5G, l'opérateur a été le premier à activer son réseau, fin novembre. En janvier 2021, la 5G SFR était disponible dans plus de 120 communes, dans les agglomérations de Bordeaux, Marseille, Aix-en-Provence, Montpellier, Nantes, Nice, Paris et Ile-de-France. Le déploiement de la 5G SFR se fait de manière progressive et, en 2025, elle devra couvrir en totalité les zones urbaines et économiques, soit les deux tiers de la population. Vous pouvez suivre le déploiement de la 5G SFR en consultant notre carte des villes couvertes en 5G.

Une antenne 4G ou 5G de SFR est-elle située à proximité de chez vous ? Découvrez la géolocalisation des antennes-relais des opérateurs de téléphone mobile sur notre carte.


Les débits de la 4G et de la 5G SFR

Pour fournir des services de très haut débit mobile avec la 4G à ses abonnés, l’opérateur SFR disposent de plusieurs bandes de fréquences : 2,6 GHz, 2,1 GHz, 1800 MHz, 800 MHz et 700 MHz. La 4G SFR permet ainsi d’obtenir un débit de transfert de 150 Mb/s.

L’opérateur SFR poursuit également ses déploiements sur le territoire de la 4G+ jusqu’à 300 Mb/s et la 4G+ jusqu’à 500 Mb/s. La 4G+ (LTE-Advanced) est une évolution de la norme 4G capable de fournir des débits plus élevés pour un confort accru de la navigation en mobilité.  Attention, pour profiter du réseau 4G+, en plus de disposer d’un forfait 4G et de vous situer dans une zone de couverture 4G+, vous devez également utiliser un smartphone compatible.

Et enfin, avec la 5G de SFR, le débit théorique pourrait aller jusqu’à 1 Gb/s en téléchargement et 500 Mb/s en upload. Sans plus de précisions. Or, les débits en 5G ne sont pas les mêmes selon la fréquence utilisée (2,1 GHz ou 3,5 GHz pour SFR) et SFR, comme les autres opérateurs, n'indiquent pas les débits qu'il est possible d'atteindre en 5G sur chaque site ni même dans chaque ville.

La qualité du réseau SFR

D’après les derniers résultats de l’enquête annuelle d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains publiés par l’ARCEP en décembre 2020, la qualité du réseau de l’opérateur SFR progresse, au point de se placer au même niveau que Bouygues Telecom, derrière Orange. 

Au niveau national, en internet mobile, le débit moyen constaté pour l’opérateur SFR lors de téléchargement de fichier est de 47 Mb/s (74 Mb/s pour Orange, 40 Mb/s pour Bouygues Telecom et 33 Mb/s pour Free).

En ce qui concerne la qualité des appels, 81% des appels avec le réseau SFR ont été maintenus avec une qualité parfaite (83% pour Bouygues, 83% pour Orange et 78% pour Free).

Et pour la partie SMS, l’opérateur SFR propose une excellente qualité de service avec 95% des SMS qui transitent par cet opérateur sont reçus en moins de 10 secondes (95% pour Orange, 94% pour Bouygues et 93% pour Free).

Enfin, dans les transports, à savoir dans les TGV ou sur le réseau autoroutier et les 20 routes secondaires avec le plus de trafic, SFR se classe également deuxième du classement de l'Arcep (89% pour la voix et les SMS et 94% pour la navigation web), derrière Orange et à égalité avec Bouygues.

Concernant la qualité des connexions internet mobiles en France métropolitaine, la baromètre nPerf 2020 dresse sensiblement le même constant. SFR se classe deuxième, mais à égalité avec Free et Bouygues et largement derrière Orange.

Quels sont les opérateurs qui utilisent le réseau SFR ?

Pour profiter du réseau mobile et de la couverture SFR, vous pouvez également vous tourner vers plusieurs MVNO sur le marché. Rappelons qu’un MVNO (Mobile Virtual Operator) est un opérateur qui ne détient pas son propre réseau mobile. Ainsi, pour proposer des offres de téléphonie mobile à ses abonnés, un opérateur mobile virtuel utilise les infrastructures d’un ou de plusieurs opérateurs de réseau comme SFR.

Les opérateurs virtuels les plus connus qui utilisent le réseau SFR sont NRJ Mobile, La Poste Mobile, Prixtel, Coriolis Telecom mais il en existe bien d’autres. A noter également que certains MVNO s’appuient sur les infrastructures de plusieurs opérateurs de réseaux notamment les MVNO appartenant au Groupe EI Telecom. Les MVNO présents sur le marché français qui utilisent le réseau SFR :

MVNO

Réseaux utilisés

La Poste Mobile, Budget Mobile, Futur Telecom, Zero Forfait, Sim+, Afone

SFR

Coriolis Telecom, Prixtel, Sewan Communications, Netcom

SFR et Orange

Cdiscount Mobile, NRJ Mobile, Auchan Telecom, CIC Mobile et Crédit Mutuel Mobile

SFR, Orange et Bouygues


Que faire en cas de problème sur le réseau SFR ?

Si vous rencontrez un problème de réseau mobile SFR, vous pouvez consulter l’état du réseau de cet opérateur et les incidents réseaux signalés autour de votre position sur le site SFR. Vous avez également la possibilité de signaler un incident sur le réseau mobile SFR directement via un formulaire dédié disponible sur la rubrique « Assistance » du site SFR.

Pensez également à effectuer quelques vérifications sur votre téléphone. Vous pouvez par exemple vérifier que le mode avion ne soit pas actif dans les paramètres de votre mobile ou encore que votre smartphone soit bien configuré en sélection automatique du réseau de l’opérateur.

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