Comment débloquer ma carte SIM ?

23 octobre 2019 à 15h49
- Mis à jour le 23 octobre 2019 à 16h04 -

Votre carte SIM présente dans votre téléphone portable est par sécurité bloquée après la saisie de trois codes PIN erronés. Cette sécurité permet de protéger vos données en cas de perte ou du vol de votre mobile. Toutefois, si vous avez bloqué vous-même votre carte SIM, vous pouvez la déverrouiller en utilisant votre code de déblocage, appelé code PUK. Ariase vous donne ici toutes les informations utiles pour débloquer votre carte SIM à l’aide de votre code PUK.

Code PIN : le code de sécurité de votre carte SIM

Afin de sécuriser vos données personnelles sur votre téléphone, celui-ci vous demande à chaque allumage un code à 4 chiffres (voire même 6 chiffres sur iPhone désormais), à savoir votre code PIN. Ce code associé à votre carte SIM permet en effet de sécuriser vos informations en verrouillant automatiquement cette dernière après 3 erreurs de saisie. Malheureusement, il arrive parfois d’oublier son code PIN ou de saisir par inadvertance à trois reprises un code erroné et ainsi de bloquer sans le vouloir sa carte SIM.

Comment débloquer sa carte SIM avec le code PUK ?

Pour débloquer votre carte SIM, vous devez saisir votre code PUK c’est-à-dire le code de déblocage de votre mobile. Le code PUK de déverrouillage se compose de 8 chiffres et se trouve au dos du support de votre carte SIM ou sur le papier qui accompagnait cette dernière au moment de son achat. Si vous ne disposez plus de ces éléments, vous pouvez trouver votre code PUK en vous connectant à votre espace client ou en contactant le service client de votre opérateur mobile. Une fois votre code PUK saisi et votre carte SIM débloquée, un nouveau code PIN vous est demandé.

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Débloquer ma carte SIM avec Orange

Chez Orange, vous pouvez trouver votre code PUK sur l’application « Orange & Moi » dans la rubrique « Carte SIM bloquée » puis « Obtenir votre code PUK ».

Vous pouvez aussi retrouver votre code pour débloquer votre carte SIM depuis votre espace client dans la rubrique « Mobile ».  Pour cela, sélectionnez le numéro concerné et cliquez sur « Gérer et dépanner ». Pour information, avec Orange, le code PUK est également inscrit au verso du support de votre carte SIM.


Débloquer ma carte SIM avec Bouygues Telecom

Pour récupérer votre code PUK avec Bouygues Telecom afin de débloquer votre SIM, rendez-vous sur votre espace client dans la rubrique « Mon Mobile ». Vous devez ensuite sélectionner « Gérer ma carte SIM » puis sur « Obtenir mon code PUK ».

Depuis l’application mobile « Espace Client », sélectionnez la rubrique « Assistance » puis « Assistance mobile ». Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Débloquer ma SIM » pour retrouver le code PUK qui vous permet de débloquer votre carte SIM.

 

Débloquer ma carte SIM avec SFR

Si vous êtes abonné mobile SFR, le code PUK est inscrit sur le support plastique sur lequel votre carte SIM était fixée lorsque vous l’avez reçue. Vous pouvez aussi retrouver ce code en quelques clics depuis l’application « SFR & Moi » dans la rubrique « Assistance Mobile » puis « FAQ » et « Débloquer votre carte SIM ». Votre code PUK est affiché.

Si vous vous connectez à votre espace client SFR pour obtenir votre code PUK, rendez-vous dans l’onglet « Offre et Mobile », puis « Mobile » et « Urgences & dépannage ». Et enfin, il vous suffit de cliquer sur « Récupérer votre code PUK ».

 

Débloquer ma carte SIM avec Free

Si vous êtes abonné Free Mobile, le code de déverrouillage (PUK) se trouve au dos du support plastique de la carte SIM ou sur votre Espace Abonné Free, dans la rubrique « Mes informations » puis « Mon code PUK ».