Un espace qualité pour Club Internet

23 mai 2007 à 14h03
- Mis à jour le 16 janvier 2019 à 18h57 -

Club Internet met en ligne un espace pour informer ses abonnés (et futurs clients) sur la qualité de de ses services.Après la charte d'engagement de Neuf, le contrat qualité d'Alice, c'est Club Internet qui met désormais en avant son baromètre indiquant les performances du service client, des délais d'activation et des services ADSL, VoiP et TV.

Les abonnés Club Internet peuvent découvrir depuis peu une nouvelle page sur le portail de leur opérateur. L'espace qualité fournit des informations sur les différents taux de satisfaction et les classements enregistrés sur une pétriode de 3 mois.

On note ainsi que le taux de réponse en moins de 3 minutes de la hotline est passé de 38% en février à 92% en avril ! Plusieurs résultats des instituts IP-Label et WitBe sont aussi indiqués pour la qualité et la disponibilité de la téléphonie Voix sur IP et la TV par ADSL.