La Poste Mobile deviendra le deuxième MVNO de France

20 juin 2014 à 10h55
- Mis à jour le 16 janvier 2019 à 17h22 -

En franchissant le cap du million d'abonnés en janvier 2014, La Poste Mobile espère bientôt devenir le deuxième acteur majeur des opérateurs mobiles virtuels.Dans la valse des rachats et des rapprochements, le secteur des télécoms a vu le nombre de MVNO s'amenuiser. Dernièrement, Auchan Telecom a été racheté par El Telecom, Prixtel a mis la main sur Zéro Forfait, et Numericable devrait croquer Virgin Mobile incessamment sous peu.

Mais au milieu de ce remue-ménage, d'autres tiennent le choc. Depuis sa création en mai 2011, La Poste Mobile n'a pas flanché, même devant l'arrivée de Free Mobile, et le cap du million d'abonnés a été franchi en janvier 2014. Les dirigeants du MVNO, détenu à 51% par La Poste et 49% par SFR, anticipent un chiffre d'affaires de 179 millions d'euros pour cette année. Il s'élevait en 2013 à 148 millions d'euros, malgré une chute des prix et du revenu moyen par abonné (ARPU) de 27%.

La Poste Mobile talonne donc aujourd'hui le groupe El Telecom (NRJ Mobile, CIC-Crédit Mutuel Mobile, Auchan Telecom...) qui disposerait entre 1.3 et 1.5 million d'abonnés. Mais avec le rachat de Virgin Mobile (1.7 million de clients) par Numericable, La Poste Mobile gagnerait la deuxième place du marché des MVNO. Et si l'avenir continue de lui sourire, il espère atteindre les deux millions de clients en 2017, et ainsi devenir l'acteur majeur dans le paysage français des télécoms virtuels.

La force de La Poste Mobile résiderait, selon le PDG Marc Zemmour, dans la force de vente des bureaux de poste physiques, de "l'accueil et l'accompagnement en point de vente [...] sur un marché où les concurrents les plus agressifs sont 100% digitaux". L'opérateur a ainsi convaincu une cible qui n'est pas encore à l'aise avec le tout "online", et l'image du groupe rassure la clientèle.

Il faut dire aussi que La Poste Mobile a su s'adapter à l'évolution du marché. En entrant sur le marché du quadruple play avec la box de SFR en avril 2013, il a apprivoisé près de 50 000 clients. Estimant être "le seul MVNO à avoir réussi sur le marché de l'ADSL", l'opérateur a par la même occasion renforcé son parc d'abonnés mobile.

Au niveau du mobile, il sait également adapter ses prix : "A notre lancement en mai 2011, notre offre star était le forfait 2 heures et SMS illimités à 19€. Aujourd'hui, ce forfait coûte 3.99€ !" Entre cartes prépayées, forfaits bloqués, forfaits SIM only sans engagement, et forfaits incluant l'achat d'un téléphone, les gammes de La Poste Mobile sont variées, à des tarifs aussi attractifs que ses concurrents. Il a réussi par exemple en début d'année à s'aligner sur les offres des marques low-cost des grands opérateurs, avec le lancement de sa 4G et d'un forfait illimité sans engagement comprenant 5Go d'internet mobile pour 24.99€ par mois.