La fibre à partir de 18,99€

02 99 36 30 54

SFR à la poursuite d'Octobre Rouge

Maintenant que Neuf Cegetel a intégré le groupe, SFR va lancer son offensive commerciale et conjuguer Internet haut débit à la téléphonie mobile.Le logo rouge de SFR, le mois d'octobre, un peu de stratégie... il ne manque plus que des sous-marins et Sean Connery pour planter le décor d'un grand film !

François Le Gall - publié le 26/09/2008 à 14h11

A l'occasion d'une interview accordée au magazine Challenges, Franck Esser (PDG de SFR) a fourni des indications sur les nouveautés que SFR dévoilera intégralement lundi prochain lors de la conférence de presse de rentrée de l'opérateur. A côté des changements que nous évoquions il y a quelques jours, Franck Esser a précisé quelques détails intéressants sur la future offensive commerciale de SFR.

SFR devrait orienter sa rentrée selon 3 axes. Le premier concerne bien évidemment l'intégration des offres Neuf Cegetel regoupées au sein de la marque SFR. L'offre NeufBox gardant tout de même son appelation, sauvée par sa popularité !

Le second axe vise à proposer "une offre familiale économique avec appels illimités entre les mobiles SFR des membres de la famille et avec la Neufbox du foyer". SFR serait-il tenté d'adapter à sa sauce l'option "Famille Neuf" déjà proposée chez Neuf Mobile ? Rappelons qu'avec ce service, les clients disposant d'un ligne téléphonique Neufbox et d'un abonnement Neuf Mobile peuvent bénéficier d'appels illimités et gratuits entre leur poste fixe et leur portable.

Le troisième axe de la stratégie du "nouvel SFR" sera visiblement orienté vers l'amélioration du service après-vente. Véritable point noir, la hotline est fréquemment citée comme une source d'insatisfaction chez les abonnés des fournisseurs d'accès. Pour améliorer la situation, Franck Esser compte, d'une part, s'appuyer sur l'expérience que SFR a acquis avec ses centres d'appel spécisalisés dans la téléphonie mobile.

Et d'autre part, le PDG de SFR mise clairement sur le réseau physique des 800 boutiques SFR pour rassurer les clients. Les abonnés Neuf pourront ainsi être accueillis dans les espaces SFR, et obtenir si besoin une clé 3G pour surfer gratuitement sur Internet en cas de panne ou d'échange de leur Box par exemple.

Suivez toute l'actualité d’Ariase sur Google Actualités.

Ariase rédige ses contenus en toute indépendance. Certains produits et services peuvent être référencés avec des liens d’affiliation qui contribuent à notre modèle économique (en savoir+).

Sur le même sujet

Les articles les plus récents

Sosh ou Lebara
Forfait sur le réseau Orange : qui de Sosh ou de Lebara propose les meilleurs prix ?

Les forfaits sur le réseau Orange sont nombreux. Les utilisateurs profitent d’une connexion rapide dès 5€ seulement. Des opérateurs virtuels sont même très compétitifs et proposent des tarifs encore plus attractifs. Entre Sosh et Lebara, les avis divergent. Vous cherchez à savoir lequel de ces opérateurs propose un forfait sur le réseau Orange le moins cher ? Qui est celui qui offre le meilleur rapport qualité/prix ? Zoom sur les meilleurs forfaits à prix réduit.

Actualité 18/03/2024
Femme avec smartphone et cochon tirelire bleu sourit, car 4 nouveaux forfaits big data petit prix en ce mois de mars
Quels sont les nouveaux forfaits mobile de mars ? Voici une séance de rattrapage avec les bons plans à ne pas manquer.

Avez-vous remarqué comme tout change vite du côté des forfaits mobile depuis la rentrée ? Les prix baissent ! Alors on vous a fait une sélection de 4 super forfaits avec au moins 100 Go de data, et des tarifs inespérés...

Actualité 18/03/2024
freebox revolution light
Depuis sa remise à niveau, que vaut la Freebox Révolution Light ?

L’offre Freebox Révolution Light est réputée comme étant la plus accessible du marché avec un abonnement de seulement 29,99€/mois. Elle a connu une remise à niveau depuis janvier 2024 et ne nécessite désormais aucun engagement. D’autres améliorations ont été apportées afin que les abonnés puissent profiter des avantages d’une box fibre triple play au prix le plus juste.

Actualité 18/03/2024
La Freebox Pop est la box star de chez Free.
Depuis la sortie de la Freebox Ultra, cette box se fait oublier et pourtant elle a bien des qualités...

Chez Free, en ce moment, on n'entend parler que de la Freebox Ultra. Si la primeur passe avant tout, il y a une offre Free qui ne devrait pourtant pas se faire oublier tant elle a de choses à proposer...

Actualité 18/03/2024