Comment se passe l'installation de la fibre d’Orange ?

Deux techniciens raccordent un logement au réseau de fibre optique d'Orange
10 mai 2020 à 09h00
- Mis à jour le 12 mai 2020 à 22h32 -

Vous allez être raccordé à la fibre Orange pour enfin profiter du Très Haut Débit. Comment se passe cette opération et que faut-il prévoir ? Notre dossier pour faire le point sur l'installation fibre par cet opérateur.

Etre éligible à la fibre optique chez Orange, et souscrire un abonnement Livebox Fibre : les deux conditions pour pouvoir profiter du Très Haut Débit chez l'opérateur. Si ces deux étapes vous posent question, vous pouvez vous référez à notre dossier détaillant ce qu'il faut faire pour avoir la fibre Orange. Si les choses sont parfaitement claires pour vous, ne reste plus qu'à savoir comment va se passer l'installation de la fibre optique dans votre logement.

La question du prix du raccordement ne devrait pas poser problème, comme nous allons le voir. En revanche, les modalités d'intervention seront différentes selon que votre logement possède ou non une prise fibre. Le technicien de l’opérateur viendra alors en installer une chez vous. Pour y voir plus clair, nous allons revenir en détail sur les différentes étapes de l’installation de la fibre Orange.

Combien coûte le raccordement à la fibre optique chez chez Orange ?

Orange intègre deux offres internet Très Haut Débit dans son catalogue. Cet opérateur propose plusieurs formules de souscription :

  • L'abonnement Livebox Fibre, à 41,99 euros par mois (22,99 euros par mois pendant un an pour les nouveaux clients). 
  • Pour plus de débit et plus de services, il est possible d'opter pour l’abonnement Livebox Up Fibre, à 49,99 euros par mois (30,99 pendant un an pour les nouveaux clients).
  • Enfin, si vous avez choisi la fibre chez Sosh, la marque à bas coût d'Orange, l'abonnement démarre à 29,90 euros par mois (19,90 euros pendant un an pour les nouveaux clients). Là aussi, le raccordement en fibre sera réalisé par un technicien Orange.

Quelle que soit la formule choisie, Livebox fibre Orange ou Boîte Sosh fibre, le coût du raccordement est inclus dans l'abonnement. Et ce que l'on soit propriétaire ou locataire du logement. Dans ce dernier cas, il faudra néanmoins obtenir une autorisation de raccordement de la part de son propriétaire.

A noter toutefois que dans les cas moins fréquents où le passage de la fibre jusqu'au logement à nécessite des travaux lourds (gaines bouchées ou inaccessibles notamment), ceux-ci restent à la charge du propriétaire des lieux.

Le rendez-vous avec le technicien Orange

A l'issue de votre souscription, vous aurez la possibilité de choisir le jour et l'heure de votre rendez-vous d'installation, en fonction des disponibilités des techniciens Orange de votre secteur. Les délais d’intervention chez l'opérateur s'élèvent en moyenne à 12 jours pour le raccordement à la fibre après votre souscription à une offre Livebox.

Attention, néanmoins, en raison des mesures sanitaires liées à l'épidémie de Covid-19, les délais de raccordement fibre Orange sont allongés. Pour patienter, l'opérateur permet toutefois à ces clients de bénéficier, sur demande, d'une enveloppe de 200 Go par mois pendant 2 mois sur un forfait Orange ou Sosh.

Selon la configuration des lieux et de la présence ou non d'une prise fibre dans votre logement, l'installation par Orange peut prendre entre 2h et 4h, précise l'opérateur. Et la présence du client sera nécessaire tout au long de l'intervention : il faudra donc prévoir une plage horaire assez large si vous devez vous absenter du travail par exemple.

Préparez le rendez-vous avec le technicien Orange

Avant le rendez-vous technique, si vous êtes locataire, vous devez obtenir l’autorisation de raccordement auprès de votre bailleur. A noter toutefois qu'un propriétaire ne peut pas s’opposer à l’installation de la fibre dans le logement que vous occupez grâce au principe de « droit à la fibre ».

Si vous vivez dans un immeuble, vous devez aussi veiller à avoir la clé du local technique où se trouve le Point de Mutualisation (PM) afin d'y avoir accès le jour de l'intervention. Ce local fibre est généralement situé dans les caves ou parkings souterrains. Dans le cas d'un premier raccordement de votre logement en fibre, vous devez aussi vérifier que le technicien pourra accéder au Point de Branchement (PB) situé sur votre palier.

Et si vous habitez en maison individuelle, pour vous assurer du bon déroulement de votre installation fibre le jour J, pensez à libérer l'accès aux gaines techniques, généralement situées dans le garage.

Raccordement de la fibre Orange : y aura-t-il des travaux ?

Le raccordement de la fibre Orange consiste à établir la connexion entre le réseau fibre extérieur et le Point de Terminaison Optique (PTO) dans votre logement. C'est sûr ce boîtier que votre Livebox 5 sera branchée.

👉Ce PTO ou prise fibre (voir photo ci-dessous) est peut-être déjà installé dans votre habitation. Par exemple, si un occupant précédent était lui-même raccordé en fibre optique. Ou encore dans le cas d'un logement neuf pré-fibré, ce qui est une obligation depuis le 1er octobre 2016.

Laser Fibre PTODans ce cas, pas de travaux au programme : le technicien n'aura qu'à activer votre ligne fibre depuis le point de mutualisation dont dépend votre logement (situé sur la voirie ou en sous-sol dans les immeubles). Lors de la souscription de votre abonnement, la référence de votre PTO (sous le format FI-XXXX-XXXX) vous sera demandée. Si vous emménagez dans un nouveau logement, pensez à le noter, il vous sera demandé lors de la souscription de votre abonnement fibre Orange.

👉 S'il s'agit du premier raccordement en fibre de votre habitation, l'intervention du technicien Orange inclura également l'installation de la prise fibre. Et donc, éventuellement, quelques menus travaux au sein de votre logement pour installer la fibre et le PTO. Deux cas de figure possibles :
  • Dans le cas d'une maison, il s’agit de raccorder de manière souterraine ou parfois aérienne, le Point de Branchement Optique (PBO) situé dans la rue au Point de Terminaison Optique dans votre logement.
  • Dans le cas d'un appartement, si votre immeuble est déjà fibre, la fibre a déjà été installée dans les parties communes et à chaque étage. Le technicien Orange se charge donc uniquement de tirer le câble optique depuis un Point de Branchement situé sur le palier jusque dans votre logement.

Au cours du rendez-vous d'installation, vous pourrez convenir avec l’installateur de l'emplacement de la prise fibre selon vos besoins. Et ce dans le respect de l'esthétique et de l'intégrité de de votre habitation.

Le déroulement de l’installation fibre Orange

Selon la configuration des lieux, rappelons que le jour du rendez-vous, l'intervention dure entre 2 heures et 4 heures. Voici les différentes étapes de raccordement à la fibre Orange le jour de l’installation :

  1.  L’installateur Orange procède à l’ouverture de la chambre dont dépend votre logement. Cette chambre est située à l’extérieur de l’habitation et permet de récupérer le Point de Branchement Optique (PBO).

  2. Le technicien tire le câble optique de la rue ou de votre palier si vous habitez dans un immeuble, jusque dans votre logement.

  3. Vous définissez avec le technicien l'emplacement de la prise fibre chez vous. Le technicien détermine ensuite le trajet le plus adapté pour apporter le câble optique au Point de Terminaison Optique et procède à l’installation de celui-ci dans votre logement.

  4. Une fois l’installation de la prise fibre effectuée et le câble optique raccordé à cette dernière, le technicien Orange active votre ligne fibre au Point de Mutualisation situé au pied de votre immeuble ou dans une armoire de rue.

  5. Le technicien synchronise votre Livebox et votre décodeur TV

Attention, après le départ du technicien Orange, vous devez connecter vous-même vos appareils à la nouvelle Livebox. Sauf si vous avez opté chez Orange, pour l’installation experte facturée 89 euros.

Orange Fibre optique