Que faire en cas de panne ou de problème sur le réseau mobile Orange ?

22 novembre 2019 à 11h56
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Vous êtes client mobile Orange ou Sosh et vous rencontrez actuellement un dysfonctionnement avec le réseau mobile de cet opérateur ? Pour résoudre rapidement ce problème de signal Orange, découvrez ci-dessous les vérifications à effectuer.

Quelles sont les manipulations à effectuer sur mon mobile en cas de problème de réseau Orange ?

En cas d’absence de signal Orange sur votre mobile, il est conseillé, dans un premier temps, d’effectuer quelques manipulations simples qui peuvent résoudre rapidement votre problème de réseau.

La première étape consiste à éteindre puis à rallumer votre téléphone mobile. Cette manipulation simple et rapide peut, en effet, stopper votre problème de réseau mobile Orange. En revanche, si le dysfonctionnement persiste après avoir redémarré votre téléphone portable, vérifiez dans un second temps que votre appareil ne soit pas en mode « avion » ou « hors ligne ».

Autre contrôle à effectuer, assurez-vous que votre téléphone mobile soit bien configuré en sélection automatique du réseau de l’opérateur. Si vous avez un iPhone, rendez-vous dans les « Réglages » de votre téléphone et choisissez « Données cellulaires », puis « Sélection du réseau ». Pour finir, vous devez activer la sélection du réseau automatique à l'aide du curseur sur votre iPhone.

Si vous avez un mobile Android, rendez-vous dans les « Paramètres » de votre smartphone, puis dans la rubrique « Plus de réseaux » et « Réseaux mobiles ». Il vous suffit ensuite de sélectionner « Opérateur réseau » et de choisir « Sélection automatique ».

Comment tester votre carte SIM Orange en cas de problème réseau ?

Pour résoudre votre problème de réseau mobile Orange, vous devez aussi tester le bon fonctionnement de votre téléphone mobile et de votre carte SIM.

Pour cela, vous devez insérer votre carte SIM dans un autre appareil. Si ce téléphone ne capte pas lui non plus le signal réseau Orange, votre carte SIM est peut-être défaillante.

Après avoir vérifié qu’aucun incident réseau est en cours et donc la cause de votre dysfonctionnement, vous pouvez contacter l’opérateur mobile Orange pour procéder au renouvellement de votre carte SIM défectueuse.

Comment vérifier l’état du réseau mobile Orange ?

Si votre problème de réseau mobile Orange n’est pas lié à votre carte SIM ou encore à votre terminal, il est possible que l’opérateur Orange enregistre des perturbations sur son réseau mobile. Les infrastructures de réseau Orange peuvent, en effet, subir des dégradations notamment en cas de fortes intempéries.

Pour cela, l’opérateur mobile Orange vous permet de vérifier l’état de la couverture réseau mobile autour de votre position. Sur le site de l’opérateur, rendez-vous dans la rubrique « Assistance mobile », puis « infos réseaux internet, fixe et mobile ». Il vous suffit ensuite d’indiquer l’adresse de votre choix pour connaître la liste des incidents recensés sur le réseau mobile Orange.