Vie pratique : actualités, dossiers et bons plans

Quelles sont les motivations qui ont incité les internautes à résilier leur abonnement Internet en 2010 ? Chaque année, les fournisseurs d'accès à Internet gagnent et perdent des clients. C'est la loi de la concurrence et le jeu des vase communiquants. Mais quelles sont les raisons qui poussent les abonnés à changer d’opérateur et quelles sont les tendances par FAI ?

Pour fêter le 4ème anniversaire de son générateur de lettre de résiliation, Ariase propose de nouvelles fonctionnalités sans surcoût.Lancé en février 2007, le générateur de lettre de résiliation édité par Ariase.com s'est progressivement enrichi pour répondre le mieux possible aux besoins des internautes qui souhaitent changer d'opérateur.

L'équipe Ariase.com vous propose une nouvelle version de son test d'éligibilité ADSL, fibre optique et WiMax.Depuis aujourd'hui, le test d'éligibilité édité par Ariase.com arbore une nouvelle interface. L'objectif est de faciliter la compréhension de l'éligibilité à Internet, tout en aidant les internautes à se repérer face aux nombreuses offres des fournisseurs d'accès.

Lancé en partenariat avec les Déménageurs Bretons, le jeux-concours Ariase.com s'est achevé cette semaine avec le tirage au sort des trois gagnants.La remise du premier lot s'est déroulée aujourd'hui dans les locaux d'Ariase situés à Rennes. Armé d'une coupe de champagne, Stéphane Pau (gérant d'Ariase.com) a félicité Maryvonne M. domiciliée à Laval (Mayenne) et lui a offert :

Ariase.com a terminé de cartographier la couverture ADSL de toutes les communes et de tous les centraux téléphoniques de France métropolitaine.Lancé l'année dernière, le fastidieux travail de cartographie ADSL de la France mené par Ariase est aujourd'hui achevé. Les cartes de débit des 13700 noeuds de raccordement ADSL de métropole sont dorénavant accessibles sur le test d'éligibilité Ariase.

Quels ont été les principaux motifs de résiliation mis en avant par les internautes pour rompre leur abonnement Internet haut-débit en 2009 ?Pour apporter des éléments de réponse à cette question, Ariase publie aujourd'hui son observatoire 2009 des causes de résiliation. L'étude repose sur l'analyse des motifs de résiliation invoqués dans près de 75000 courriers générés en ligne entre le 1er janvier et le 31 décembre 2009. L'observatoire prend également en compte les 16000 avis des internautes qui ont accepté de justifier leur départ (et d'exprimer leur ressenti) en répondant aux 4 questions de notre enquête.

Comme chaque année, la mairie de Rennes organise son opération "Transats en ville", un espace de détente gratuit, libre et connecté.La capitale a son "Paris Plage", la capitale bretonne propose quant à elle ses "transats en ville". Jusqu'au 29 août, la place de la mairie de Rennes se transforme en gigantesque terrasse.

95% des emails sont du spam ! Pour éviter la crise de nerf, installez un logiciel antispam qui triera automatiquement vos courriels.

Moins dangereux mais très désagréable, le logiciels espion (spyware) est un mouchard qui rassemble à votre insu des informations personnelles depuis votre ordinateur.

Le test d'éligibilité Ariase s'enrichit de 3470 nouvelles cartes de débit couvrant 26 départements, dont deux régions complètes.En mai dernier lors de notre dernier pointage, nous vous annoncions la mise en ligne des cartes de débit de la région Poitou-charente. Au total, les zones de couverture de plus de 6000 centraux téléphoniques étaient alors disponibles en complément des résultats affichés sur notre test d'éligibilité.

Une nouvelle version de notre comparatif des tarifs des appels passés depuis une Box vers tous les pays du Monde est disponible.L'une des particularités des offres Internet en France est d'inclure des communications illimitées vers les postes fixes de plusieurs dizaines de destinations internationales. De nombreux abonnés SFR, Free, Bouygues, Darty ou encore Numericable porfitent ainsi de la gratuité des appels en France mais aussi vers les pays européens ou vers des destinations plus lointaines.

Les cartes de débit des quatre départements de la région Poitou-Charente sont désormais disponibles via le test d'éligibilité Ariase.Les habitants de la Charente, la Charente-Maritime, des Deux-Sèvres et de la Vienne peuvent enfin découvrir la carte des débits de leur central téléphonique, tout en testant leur éligibilité à l'ADSL.

Les cartes des débits ADSL de 12 régions sont désormais disponibles sur le test d'éligibilité Ariase.Au travers de son test d'éligibilité, Ariase vous informe sur les possibilités d’abonnement à Internet haut débit (offres des fournisseurs d'accès) et centralise, par la même occasion, l'ensemble des informations techniques liées à votre ligne ADSL, à votre débit et à votre central téléphonique (NRA).

Jusqu'ici exclusivement associées au nom du fournisseur d'accès, les Box vont-elles s'ouvrir au "co-branding" et servir de support de communication pour d'autres marques ?C'est en tout cas l'idée originale susceptible de se concrétiser dans les mois à venir. Plusieurs marques célèbres seraient ainsi en pourparler avec des opérateurs télécom. Dans quel but me direz-vous ?

A l'aide de l'observatoire des résiliations, Ariase met en lumière les principales causes de départ opérateur par opérateur en 2008.Quelles ont été les principales causes de résiliation chez les fournisseurs d'accès à Internet l'année dernière ? Un freenaute se désabonne-t-il pour les mêmes raisons qu'un abonné Orange ? Vers quel opérateur se tournent les «churners» ? Le site web Ariase apporte des éléments de réponse en publiant son observatoire 2008 des motifs de résiliation.

Une nouvelle version du site Eligibilite-Adsl.com et de son test de ligne est disponible.Le site web www.eligibilite-adsl.com, édité par Ariase, profite de ce début d'année 2009 pour s'offrir un lifting.

Que se passe-t-il lorsque votre lettre de résiliation est envoyée via Internet depuis le site Ariase ? Depuis plusieurs mois, Ariase s'est associé à Maileva, filiale du groupe La Poste, pour enrichir son générateur automatique de lettre de résiliation avec le service de Lettre Recommandée Électronique de La Poste (LRE). En quelques clics, la lettre de résiliation est dématérialisée pour être envoyée immédiatement via Internet.

L'arrestation de Vittorio de Filippis, journaliste du quotidien Libération, n'en finit pas de faire des vagues. Le débat rebondit sur la liberté de la presse, les procédures abusives et indirectement sur Xavier Niel, vice-PDG d'Iliad-Free.Interpellé vendredi dernier à 6H00 du matin à son domicile par des policiers, Vittorio de Filippis est au coeur d'une polémique qui concerne tous azimuts la presse, la justice, Xavier Niel (et donc Free) et le Gouvernement. Pas de complots ni d'espionnage à l'horizon...la sécurité nationale n'est pas compromise, rassurez-vous !

Une définition de l'addiction à Internet est en genèse en Chine, ce phénomène y étant assez courant pour que le ministère local de la santé s'y intéresse.Avec 253 millions de personnes utilisant Internet, l'Empire du Milieu domine facilement la plupart des statistiques.

La Télévision Mobile Personnelle (TMP) subit de plein fouet les luttes d'influence entre Orange et Vivendi, propriétaire de SFR et Canal+.La saga de l'été continue ! Dans ce nouvel épisode de la gueguerre que se livrent Orange et Vivendi, c'est au tour de la TMP d'être au coeur des hostilités.

Une clé belge permettant de surfer partout en haut-débit, prêtée pour un voyage en Espagne, çà donne une facture de 18888€ au final !En Belgique, les prix des connexions à Internet sont souvent élevés. Outre des tarifs de base qui feraient sourire les Français, les offres sont souvent proposées à faible débit et assorties d'un quota.

Pour répondre à la demande des internautes, le test de vitesse s'étoffe avec de nouvelles fonctionnalités dédiées au suivi de la qualité des connexions haut débit.Le nouveau test de vitesse Plus fournit davantage d'informations en recoupant les résulats du test de débit avec les caractéristiques de ligne.

La version 2008 du comparatif des appels Voix sur IP depuis une box vers l'Etranger est désormais en ligne. Combien ça coûte d'appeler, depuis votre Box, un téléphone fixe ou un portable au Japon, en Argentine, en Espagne ? Les appels vers la Guadeloupe ou les Etats-Unis sont-ils illimités et compris dans votre abonnement à Internet haut débit ?

Ariase publie une étude sur les débits en réception et en émission enregistrés sur les lignes ADSL et câble en 2007.A quel débit les abonnés haut débit français ont-ils surfé en 2007 ? Quel est la vitesse moyenne observée chez les fournisseurs d'accès ? Y a-t-il des différences de bande passante entre les internautes en ville et en campagne ?

Quelles sont les principales causes de résiliation chez les opérateurs haut-débit ? Ariase publie son observatoire des résiliations pour le mois de novembre 2007.2008 est une année un peu spéciale pour les fournisseurs d'accès à Internet. Pour la première fois depuis le lancement de l'ADSL en 1999, il y aura plus de "churners" (clients qui résilient et se réabonnent) que de primo-accédants. Il est donc essentiel de mieux comprendre les motivations des abonnés qui résilient leur abonnement haut débit.